Le manager de McDonald’s “s’est exposé devant moi”

Christine travaillait dans une succursale du sud de Londres de McDonald’s en 2018 lorsque, dit-elle, elle a été harcelée sexuellement par un responsable.

“Il a baissé son pantalon dans la réserve”, a-t-elle déclaré, ajoutant que l’expérience l’avait “terrifiée”.

Son histoire survient après que McDonald’s a signé un accord avec l’organisme britannique de surveillance de l’égalité à la suite de préoccupations concernant la manière dont il a traité les plaintes de harcèlement sexuel.

McDonald’s a déclaré que les expériences de Christine étaient “complètement inacceptables”.

“Nous sommes extrêmement inquiets d’entendre ces allégations”, a déclaré un porte-parole. “Nous les encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions enquêter immédiatement.”

Le nombre de plaintes pour harcèlement sexuel déposées par les employés de McDonald’s au Royaume-Uni n’est pas clair, mais il y a quatre ans, le syndicat représentant les employés de l’entreprise, le Bakers, Food and Allied Workers Union (BFAWU), a déclaré en avoir reçu 1 000.

Des employés ont soulevé des inquiétudes par l’intermédiaire du syndicat au sujet de processus inadéquats pour traiter les allégations, ce qui a conduit la Commission pour l’égalité et les droits de l’homme (EHRC) à s’impliquer.

Le géant de la restauration rapide a maintenant signé un accord légal avec l’EHRC pour protéger le personnel contre le harcèlement sexuel. L’EHRC a déclaré à la BBC qu’elle “n’avait pas conclu d’accords à la légère”.

Christine, qui a renoncé à son droit à l’anonymat, a commencé à travailler chez McDonald’s en 2011, après avoir déménagé à Londres. Elle a dit à la BBC qu’elle “pensait que ce serait vraiment génial”, mais a ajouté “je n’avais aucune idée de ce dans quoi j’entrais”.

Elle a décrit une culture de travail toxique, avec des managers flirtant avec du personnel plus subalterne, et un autre manager se promenant “touchant les fesses de tout le monde”.

“J’ai vu beaucoup de choses qui n’allaient pas”, a-t-elle déclaré.

Elle a décrit comment un responsable venait régulièrement la voir et lui disait “des choses inappropriées”.

Si vous êtes victime de harcèlement sexuel au travail, Soutien aux victimes indique que vous pouvez le signaler à votre responsable, à votre représentant des ressources humaines ou à votre syndicat qui prendra des mesures.

Il recommande de conserver une trace de vos expériences de harcèlement, y compris les dates, les heures et les détails de ce qui s’est passé, ainsi que tous les e-mails que vous envoyez ou recevez concernant le harcèlement. Ceux-ci pourraient être utiles si vous décidez de le signaler.

Victim Support exploite une ligne d’assistance gratuite et confidentielle 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et un service de chat en direct, offrant une assistance spécialisée à toute personne victime de harcèlement. Le numéro de téléphone est le 0808 16 89 111 et le chat en direct est disponible sur : victimsupport.org.uk/live-chat.

Si le harcèlement sexuel dégénère en violence, menaces ou agression sexuelle, vous devez le signaler à la police en appelant le 101. Si vous êtes en danger, appelez le 999.

Christine a tenté de gérer la situation en demandant à des collègues d’intervenir. Elle a ensuite déclaré qu’elle avait commencé à souffrir d’anxiété et de crises de panique, et qu’elle avait commencé à prendre des antidépresseurs “juste pour faire face au travail”.

« Comment comptez-vous travailler lorsque vous avez une crise de panique ? Vous ne pouvez pas respirer, votre cœur s’emballe et vous êtes terrifié », a-t-elle déclaré.

“Vous ne voulez pas que cette personne vienne vers vous en train de faire ou de dire quoi que ce soit. Vous supposeriez qu’elle comprend le message lorsque vous dites non, mais elle pense simplement que ça va. Elle ne voit pas ce qu’elle vous fait. .”

Les choses ont empiré un jour de 2018, alors qu’elle ne se sentait pas bien et est allée dans la réserve pour demander au directeur la permission de rentrer chez elle.

“Il a commencé à faire des suggestions sexuelles vraiment inappropriées avec lesquelles je n’étais pas à l’aise”, a-t-elle déclaré. “Il a baissé son pantalon dans la réserve et voulait que je fasse des choses inappropriées.”

Christine a dit qu’elle est sortie et est allée voir son directeur commercial pour porter plainte, mais après que le directeur commercial ait parlé à l’homme en question, on lui a dit de “retourner dans la cuisine et de travailler avec lui”.

Lorsqu’elle s’est opposée, le chef d’entreprise lui a dit d’appeler la police si elle avait un tel problème.

“Alors j’étais comme, bien. J’ai emballé mes affaires et je suis rentrée à la maison”, a-t-elle déclaré.

Christine n’a plus jamais travaillé chez McDonald’s, même si elle prétend que l’homme y est toujours employé.

Elle a décrit son temps à travailler dans la chaîne de restauration rapide comme “l’une des pires expériences de ma vie”.

“Vous ne devriez pas avoir à vous rendre au travail en vous sentant anxieux ou effrayé… vous avez besoin de ce travail pour payer vos factures et faire fonctionner une maison, mais à quel prix.”

McDonald’s a déclaré que les expériences décrites par Christine étaient “complètement inacceptables et n’ont pas leur place dans nos restaurants”.

Il a déclaré que la sécurité de ses équipes et de ses clients était une “priorité absolue” et qu’il encourageait “tous les employés à s’exprimer s’ils avaient des préoccupations de quelque nature que ce soit”.

Ranjit O’Mahony de Thompsons Solicitors, qui a travaillé avec le syndicat sur des plaintes de harcèlement sexuel, a déclaré que tous les cas qu’il avait traités au nom de BFAWU avaient été “réglés avec une clause de confidentialité à l’insistance de McDonald’s”.

Elle a déclaré que l’entreprise “se lave les mains de la responsabilité légale si possible en renvoyant la responsabilité aux gestionnaires locaux, et le système de franchise qu’ils exploitent pour les magasins leur permet de le faire”.

Le chien de garde de l’égalité surveillera désormais McDonald’s pour vérifier s’il respecte la loi. S’il trouve des preuves que ce n’est pas le cas, il enquêtera.

Dans le cadre de l’accord, McDonald’s s’est engagé à prendre un certain nombre de mesures, notamment la communication d’une approche de tolérance zéro en matière de harcèlement sexuel et la formation anti-harcèlement du personnel.

La baronne Kishwer Falkner, présidente de l’EHRC, a déclaré qu’en signant cet accord, McDonald’s avait montré son intention de faire de ses restaurants des “lieux de travail sûrs”.

Alistair Macrow, directeur général de McDonald’s Restaurants Limited au Royaume-Uni et en Irlande, a déclaré qu’il se félicitait de “l’opportunité de travailler avec l’EHRC”.

Mais Sarah Woolley, secrétaire générale de la BWAFU, a déclaré qu’elle n’avait pas “beaucoup de confiance” dans le fait que l’accord changerait la culture de McDonald’s et a déclaré que le syndicat ne croyait pas que les plaignants avaient été consultés sur “comment ils croient que le problème doit être corrigé”.

En 2019, Steve Easterbrook a été licencié en tant que directeur général de McDonald’s après avoir découvert qu’il avait eu une relation consensuelle avec un employé, l’entreprise déclarant qu’il avait “violé la politique de l’entreprise”.

M. Easterbrook a accepté de payer une amende de 400 000 $ (330 000 £), sans admettre ni nier les réclamations.

Le géant de la restauration rapide interdit “toute forme de relation intime entre employés dans une relation hiérarchique directe ou indirecte”.

Si vous avez été concerné par les problèmes soulevés dans cet article, des informations et une assistance sont disponibles via le Ligne d’action de la BBC.

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