Qualtrics International Inc.la société de logiciels de gestion de l’expérience, a publié aujourd’hui de solides résultats financiers qui ont dépassé les attentes de Wall Street en matière de bénéfices et de revenus, faisant grimper son action dans les échanges prolongés.
Lançant cette semaine une vague de revenus provenant des entreprises et des sociétés de cloud, la société signalé un bénéfice au troisième trimestre avant certains coûts tels que la rémunération en actions de quatre cents par action sur des revenus de 377,5 millions de dollars, en hausse de 39% par rapport à la même période un an plus tôt. Les analystes de Wall Street recherchaient une perte de deux cents par action sur des ventes de seulement 359 millions de dollars. Les chiffres ont entraîné une perte nette de 233,5 millions de dollars pour la période, en hausse par rapport à la perte de 286 millions de dollars enregistrée par la société un an plus tôt.
Qualtrics est une filiale du géant allemand des logiciels d’entreprise SAP SE, qui publiera ses propres résultats trimestriels mardi matin. Il vend une plate-forme basée sur le cloud que les entreprises utilisent pour recueillir les commentaires des clients et des employés, généralement sous la forme d’enquêtes rapides. La plateforme est populaire auprès des services des ressources humaines, qui utilisent le logiciel pour obtenir des commentaires du personnel sur des sujets tels que l’efficacité des programmes de formation, les processus d’intégration, etc. Les équipes produit utilisent également Qualtrics pour évaluer la satisfaction client.
Qualtrics se considère comme le leader d’un segment émergent de logiciels de “gestion de l’expérience”. Le directeur général Zig Serafin a déclaré que les résultats d’aujourd’hui sont un signal positif en termes de volonté des entreprises à dépenser de l’argent pour fidéliser les clients et le personnel dans un contexte économique médiocre.
“Un autre trimestre solide pour Qualtrics avec une croissance des revenus de 39 % et une amélioration continue de la marge opérationnelle”, a déclaré Serafin. « Nos résultats démontrent la durabilité de notre modèle commercial et le rôle essentiel que joue Qualtrics pour nos clients, ainsi que la discipline dont notre équipe fait preuve en ce moment. »
Qualtrics a déclaré que ses ventes d’abonnements, qui représentent son activité de pain et de beurre, ont augmenté de 43 %, à 314,8 millions de dollars, au cours du trimestre, grâce à des accords prolongés avec des clients tels que Kroger Co.’s Pizza Inc. et le département d’État américain.
Les résultats d’aujourd’hui surviennent une semaine seulement après le lancement par Qualtrics d’un nouveau produit clé capable d’automatiser la tâche de connexion et de mesure des relations entre les expériences des employés, des clients et de la marque.
Pour le quatrième trimestre, Qualtrics a fourni une prévision optimiste comprise entre 380 et 382 millions de dollars de revenus, bien en avance sur l’objectif de Wall Street de 373 millions de dollars. En termes de revenus d’abonnement, Qualtrics a déclaré qu’il envisageait entre 323 et 325 millions de dollars.
L’analyste Holger Mueller de Constellation Research Inc. a déclaré que Qualtrics se portait bien, tant du côté des produits que du côté financier. “Il affiche une bonne croissance et un meilleur contrôle des coûts également, réduisant ses dépenses générales et administratives de près de 50 millions de dollars”, a déclaré Mueller. «Lorsque les revenus augmentent de près de 100 millions de dollars d’une année sur l’autre et que les coûts n’augmentent que de 23 millions de dollars, de bonnes choses arrivent au résultat net. Ce que Qualtrics doit faire maintenant, c’est enchaîner quelques trimestres supplémentaires comme celui-ci.
L’action de Qualtrics a bondi de plus de 9 % lors de la séance de négociation après les heures normales de bureau, après être restée stable plus tôt dans la journée.
