Le fondateur de Civey règle ses comptes avec Forsa

Pour elle c’était “existentiel”, pour l’autre c’était une sorte d'”ergothérapie”, raconte Janina Mütze. Nous parlons du différend entre votre startup Civey et le géant des études de marché Forsa, qui dure depuis cinq ans – qui finit régulièrement devant les tribunaux.

Le différend entre les deux parties commence en 2018. “Le premier coup”, dit Mütze. Forsa accuse publiquement la startup de travailler de manière non scientifique. C’est le contraire d’une distinction, dans une industrie qui existe depuis des décennies et qui se connaît bien.

Alors que les meilleurs chiens, comme il est de coutume dans l’industrie, travaillent avec des échantillons aléatoires par téléphone, entre autres, Civey s’appuie sur des sondages en ligne intégrés à des sites Web tels que Spiegel ou T-Online. Les participants sont ensuite vérifiés et contrôlés à l’aide d’algorithmes, selon la méthodologie du site Web de Civey. Les réponses sont ensuite échantillonnées et pondérées.

La startup d’études de marché a été critiquée par les grands acteurs alors qu’elle n’avait que deux ans. “Nous étions encore largement inconnus à l’époque et n’avions même pas revendiqué la pertinence pour nous-mêmes que les autres voyaient en nous”, explique Mütze. “Nous étions très perplexes d’être soudainement mis en scène par un concurrent direct.”

Intense, existentiel, sorti de nulle part

Les premiers mois ont donc été “très intenses”, raconte le fondateur. Civey a été “frappé de nulle part”. C’était alors « existentiel », car les startups en phase de démarrage et sans réputation sont particulièrement vulnérables.

Forsa le voit différemment. Interrogé par Gründerszene, le directeur général Peter Matuschek explique : « Tout institut réputé ne verrait une telle critique méthodique ni comme une menace existentielle ni comme une ergothérapie. » Son entreprise critique le fait que Civey « publie des données générées sur une base non scientifique comme des résultats d’enquête supposés représentatifs ». et “la politique et les entreprises à faire de fausses conclusions”.

“J’étais en mode défensif et justificatif”