Le dépôt des factures n’est parfois pas possible en raison de perturbations, Geldmaat promet une amélioration

Aller dans un Geldmaat pour déposer de l’argent avec un portefeuille plein : cela peut se terminer par une déception. Les distributeurs automatiques où l’on peut déposer des factures sont relativement souvent en panne. Les chiffres recueillis par la NOS et les chaînes régionales montrent qu’en moyenne, environ 1 distributeur automatique sur 12 était en panne le mois dernier.

C’est par exemple ennuyeux pour les détaillants qui souhaitent déposer le chiffre d’affaires de Sinterklaas du week-end dernier. “Vous sortez avec beaucoup d’argent de votre magasin”, explique Jacco Vonhof de MKB Nederland. “Vous voulez payer rapidement. Si ce n’est pas possible, vous conduisez avec de l’argent. Si les criminels savent que vous êtes sorti avec cet argent, vous courez un risque.”

Saskia Remeijsen est confrontée à ce désagrément. Elle possède un salon de tatouage à Sliedrecht. Il y a trois distributeurs automatiques à proximité, mais l’un d’eux a la fonction de dépôt désactivée et l’autre se trouve dans un magasin qui ferme à 17h30. “Ce n’est pas pratique, car je dois alors travailler moi-même”, explique Remeijsen. “Parfois j’y vais quand c’est calme, et puis tu as de la chance qu’il n’y ait pas de file d’attente à la machine et qu’il n’y ait pas de perturbation.”

Pour les montants importants, la plupart des entrepreneurs utilisent ce qu’on appelle sac scellé-distributeur automatique. Le nombre de perturbations y reste limité. Pour déposer des billets en vrac, les entrepreneurs doivent s’appuyer sur près de 1 500 machines Geldmaat où ils peuvent déposer.

Geldmaat, qui gère les distributeurs automatiques des grandes banques, promet que les plus gros problèmes seront résolus courant décembre. L’entreprise conseille aux gens de réserver à l’avance en ligne pour vérifier si la machine est utilisée.

Selon Geldmaat, la résolution des problèmes aux distributeurs automatiques où l’on peut retirer de l’argent est une priorité. La main-d’œuvre et les pièces détachées ont été principalement utilisées à cette fin et il a été délibérément décidé d’installer un certain nombre de machines sur lesquelles les gens pourraient déposer de l’argent.

Geldmaat souligne qu’il existe plus de machines permettant de déposer de l’argent liquide que ce qui est prévu par les accords. Il a donc été décidé de fermer les distributeurs automatiques s’ils étaient rarement utilisés ou s’il y avait suffisamment d’alternatives disponibles à proximité.

“Nous avons conclu des accords avec Geldmaat et ils ne sont pas respectés”, déclare le chef de PME Vonhof à propos des chiffres des perturbations. “Nous pensons que les choses devraient être bien meilleures. Les entrepreneurs seront obligés d’accepter les espèces. Ce problème doit être résolu avant cette introduction.”

De manière générale, Geldmaat a réussi à réduire les problèmes liés aux machines. En septembre, 5,7 pour cent en moyenne des machines permettant de retirer de l’argent étaient en panne, contre 4,7 pour cent en moyenne en novembre. Ce chiffre reste supérieur à la norme convenue de 2,5 pour cent.

Parmi les machines sur lesquelles vous pouvez déposer, près de 8 % en moyenne étaient en panne en novembre. En septembre, ce chiffre était encore de 12 pour cent.