Un homme de Surrey, en Colombie-Britannique, s’est retrouvé avec plus de questions que de réponses après avoir commandé une Ford Mustang Mach-E de Dams Ford Lincoln.
En juillet 2022, Ryan Lopez a signé un contrat d’achat de Ford Mustang Mach-E pour 70 400 $ plus taxes. À l’époque, le concessionnaire avait indiqué qu’il faudrait quelques mois pour que la voiture soit livrée, selon les commentaires de Lopez dans une interview avec Nouvelles de CTV.
Quelques semaines plus tard, Lopez a appelé le concessionnaire pour une mise à jour, et le concessionnaire n’avait aucune trace de la commande de la voiture. Pour tenter de savoir ce qui s’est passé avec sa commande, Lopez a contacté Ford Canada, et ils ont confirmé que sa commande était dans le système et serait prête en décembre. Ils lui ont même dit qu’il pouvait suivre en ligne la progression de la production de sa voiture.
Lorsque la voiture a été livrée, Dams Ford Lincoln a confirmé que le véhicule était dans leur lot, mais a fait courir Lopez pendant des jours, disant qu’ils ne pouvaient pas trouver le véhicule. Il s’avère que le concessionnaire l’avait vendu à un autre client, mais Lopez s’est vu proposer d’autres véhicules ICE, ou un autre Mach-E, mais à un nouveau prix plus élevé car il y a eu un ajustement de prix depuis qu’il a passé sa commande initiale.
Pour Lopez, l’expérience a laissé un goût amer dans la bouche. Il demande un crédit pour la différence de coût de la Mustang Mach-E entre la commande et la livraison, soit environ 10 000 $.
Cependant, Ford Canada a déclaré dans une lettre que bien qu’ils regrettent la situation, il s’agit d’une vente entre Lopez et le concessionnaire, ils ne peuvent donc pas aider.
Dams Ford Lincoln n’a pas fourni de commentaire sur la situation.
