10 février 2023
Vendredi après-midi, la présidente du Sénat du Massachusetts, Karen Spilka, se rendra à United Way of Tri-County, siège du centre d’appels Mass211 à Framingham, pour partager la célébration de ce service à l’échelle de l’État disponible pour tous les résidents du Commonwealth. Le sénateur Spilka présentera une citation de la gouverneure Maura Healey, proclamant le 11 février 2023 comme le 211 jour dans le Massachusetts.
United Ways à travers le Massachusetts se joindra à United Ways à travers les États-Unis pour célébrer la Journée nationale 211, attirant l’attention sur ce service d’information et de référence complet et gratuit. 2-1-1 est en opération dans le Massachusetts depuis 2006 en partenariat avec United Ways of Massachusetts et le gouvernement de l’État.
Mass211 est la ligne d’assistance téléphonique gratuite de l’État qui relie les appelants aux services sanitaires et sociaux locaux de leur région et est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, avec des services de traduction dans plus de 150 langues.
Parmi les autres conférenciers, citons le directeur exécutif de Mass211, Paul Mina, et la vice-présidente de Mass211, Eileen Davis, Everett L. Handford, directeur régional, département américain du HHS, et Taylor Bryan Turner de la Substance Abuse and Mental Health Services Administration, ainsi que deux informations et les spécialistes de référence de Mass211 et les téléphonistes du programme de prévention du suicide Call2Talk de Mass211 et le responsable de la postvention parleront du tout nouveau service disponible pour leur programme de postvention. Une brève visite du centre d’appels suivra le programme.
Plusieurs partenaires à travers le Commonwealth sont attendus, dont Mary O’Coin, directrice exécutive de United Way of South Central Massachusetts; Ryan Brinkey, spécialiste des affaires publiques, HHS Région 1 ; Tim Garvin, président et chef de la direction de United Way of Central Massachusetts ; Tom Bernard, président et chef de la direction, et Katherine von Haefen, directrice de Community Impact, tous deux de Berkshire United Way ; Kelly Cunningham, directrice de la Division de la prévention de la violence et des blessures, Département de la santé publique du MA ; Danielle Bolduc, directrice par intérim de Prévention du suicide, MA Département de santé publique; Susan Nicholl, directrice de district et de projets spéciaux pour Spilka ; et Leora Mallach, membre du conseil municipal de Framingham, entre autres.
Davis reconnaîtra également son personnel pour sa mission de service et remerciera la direction de Mass211. Elle utilisera également la journée pour rappeler aux résidents que, peu importe où vous vivez dans le Commonwealth, Mass211 est la source la plus précise d’informations sur la santé et les services sociaux.
Mass211 est également sollicité en cas d’urgence similaire à la pandémie de COVID-19. À partir de mars 2020, le gouverneur de l’époque, Charlie Baker, a activé Mass211 comme numéro officiel pour appeler les informations les plus précises et les plus à jour sur la pandémie, et les preneurs d’appels ont répondu à plus d’un million d’appels liés à la pandémie.
Call2Talk, la ligne de santé mentale, de soutien émotionnel et de prévention du suicide Mass211, répond aux appels via la plate-forme nationale Mass211 ainsi qu’aux appels du 988, la National Suicide Prevention Lifeline. Des téléphonistes bénévoles hautement qualifiés répondent aux appels et fournissent un soutien confidentiel et souvent vital aux personnes souffrant de détresse émotionnelle ou d’idées suicidaires potentielles et qui n’ont personne d’autre vers qui se tourner. Call2Talk travaille également en partenariat avec Crisis Text Line pour fournir une assistance par SMS aux personnes mal à l’aise de parler à un preneur d’appel. Toute personne ayant besoin d’un soutien émotionnel peut être mise en relation avec un bénévole Call2Talk en composant le 2-1-1 depuis n’importe quel téléphone du Massachusetts.
Pour en savoir plus sur Mass2-1-1, visitez https://mass211.org.
Mass211 Inc. est une organisation subsidiaire de United Ways dans le Massachusetts chargée de fournir aux citoyens du Commonwealth des informations correctes, opportunes et précises la première fois qu’ils sont appelés ou recherchés. Mass211 a été créé et est géré par United Way. Ce service 24/7/365 a été créé comme une ressource pour connecter les appelants à des informations sur les programmes essentiels de santé et de services sociaux.
