Le carburant contaminé de la station-service BP laisse les conducteurs furieux

Les automobilistes se plaignent du « cliquetis » de leur voiture, qui tombe en panne et chute à faible puissance après avoir fait le plein chez BP ÅŒtaki, le fournisseur d’essence confirmant que son essence 98 était contaminée.

BP a admis que l’approvisionnement en grade 98 de sa station-service ÅŒtaki Connect avait été contaminé suite à une livraison mardi, affectant les conducteurs qui faisaient le plein entre 7h et 15h.

Le concessionnaire de voitures d’occasion ÅŒtaki, Thomas Horton, a déclaré avoir fait le plein d’une Golf-R vers 10 heures du matin. Il s’est rendu compte que quelque chose n’allait pas peu de temps après, alors qu’il se dirigeait vers Paraparaumu.

“Un petit hoquet”

“Sur l’autoroute, en descendant, il y a eu un petit hoquet et une puissance un peu faible”, a-t-il déclaré, soulignant que le manque de grognement était inhabituel pour un véhicule turbo.

“Sur le chemin du retour, j’ai emprunté l’autoroute depuis Waikanae, puis la voiture a fait un très gros détour, un peu comme un raté d’allumage, et a simplement coupé toute la puissance. À mi-chemin de Waikanae à ÅŒtaki, j’ai commencé à entendre un râle sous la lumière. Manette de Gaz.”

BP n’a pas répondu aux questions de RNZ sur la substance qui avait contaminé le 98, ni sur la manière dont la contamination s’était produite. Il a également refusé de dire si le problème avait été résolu.

Horton a emmené sa voiture chez le mécanicien dès son retour.

“Kris a sauté dans la voiture avec moi et avant même que nous arrivions au bout de l’allée, il a dit : ‘Quel carburant y a-t-il dans la voiture ?’.

“Nous sommes retournés à l’atelier, avons retiré la conduite de carburant du rail, et oui, c’était du diesel.”

D’autres conducteurs se sont également plaints sur les réseaux sociaux d’avoir rencontré des problèmes avec leur voiture après avoir fait le plein chez BP Connect ÅŒtaki mardi.

L’un d’eux a déclaré que sa voiture avait eu un « hochet » après avoir fait le plein, un autre a déclaré que la leur était tombée en panne après avoir mis de l’essence neuve, tandis qu’un autre a déclaré qu’ils avaient commencé un voyage en voiture mais qu’après avoir rencontré le problème, ils ont dû vider le réservoir nouvellement rempli pour vider tout le carburant. Deux personnes ont signalé qu’un certain nombre d’automobilistes s’étaient arrêtés dans des ateliers de mécanique locaux avec des problèmes similaires.

BP n’a pas confirmé quand il a découvert le problème, ni quand exactement la pompe a été fermée.

“Immédiatement après avoir identifié un problème, l’approvisionnement 98 a été rendu indisponible”, a déclaré un porte-parole.

“Ce n’est pas nous”

Cependant, Horton a déclaré qu’il était retourné à la station-service à 11h30 avec un échantillon de carburant.

“En gros, ils ont dit : ‘écoutez, ce n’est pas nous, nous avons fait faire nos pompes ce matin'”, a-t-il déclaré.

“Puis je suis revenu vers 15 heures, après avoir réglé la voiture – j’ai complètement vidé le carburant, j’ai mis plus de carburant, d’essence, dans le système également pour essayer de tout nettoyer, j’ai remplacé l’étincelle. J’ai branché le véhicule parce qu’ils étaient noirs à cause du diesel, puis je suis allé chez Mobil, puis j’ai fait le plein de 98 de Mobil, je l’ai emmené faire un tour et il a commencé à fonctionner correctement.

“La réponse que j’ai reçue a été ‘oh, je ne sais pas ce qui ne va pas mais nous n’avons pas de réponse pour vous’ et j’ai dit ‘eh bien, vous pompez… vous auriez dû les éteindre’.”

Horton a déclaré qu’on lui avait dit que les pompes avaient été éteintes plus tard dans l’après-midi, après qu’un autre client se soit plaint. Il a déposé une réclamation via le site Internet de l’entreprise et n’a pas encore reçu de réponse.

Excuses et offre de compensation

BP a déclaré qu’il était désolé pour tout inconvénient causé aux clients.

“La qualité de notre carburant est extrêmement importante pour nous et BP indemnisera ses clients dans tous les cas où il y aurait des problèmes avérés de qualité du carburant”, a déclaré son porte-parole.

“Quatre-vingt-dix-huit transactions font l’objet d’une enquête et nous travaillons de manière proactive avec les clients concernés pour résoudre ce problème. Tous les clients concernés et qui ont acheté 98 auprès de BP Connect Otaki au cours de cette période peuvent également nous contacter au 0800 800 027.”

Horton a déclaré que ce serait une solution coûteuse.

Les dommages causés à sa voiture, y compris la facture du mécanicien et l’essence jetée, s’élevaient à plus de 850 $.

“Nous faisons probablement le plein de 30 à 40 voitures par mois là-bas, donc c’est la première fois que quelque chose se produit, mais pour eux, laisser les pompes ouvertes, ce n’est pas très impressionnant”, a-t-il déclaré.

“Nous sommes assez chanceux parce que je l’ai détecté moins d’une heure après avoir mis du diesel, vous savez. Heureusement, je savais quoi faire et Kris aussi, mais les gens qui n’en étaient pas conscients et qui conduisaient leur voiture toute la journée en ont potentiellement. des dégâts assez importants.”

2024-02-22 12:27:19
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