L’activité smartphone deuxième utilisateur d’Apple est en plein essor

Selon le cabinet d’études IDC, le Le marché des smartphones reconditionnés est en plein essoravec des ventes qui devraient atteindre 413 millions d’unités d’ici 2026.

99 milliards de dollars de ballons rouges

C’est un marché de 99 milliards de dollars, alors comment Apple peut-il en retirer une part ? (Les iPhones représentent environ 82 % du marché des appareils d’occasion, selon CCS Insights et conserver la valeur plus longtemps même sur ce marché.)

Apple le fait déjà, dans une certaine mesure.

Le magasin remis à neuf de l’entreprise est un endroit formidable à visiter si vous êtes à la recherche d’un nouvel appareil Apple. Bien qu’il soit plus cher que d’autres points de vente remis à neuf, vous obtenez en échange du matériel testé/réparé par Apple, une garantie du fabricant et un emballage d’origine.

La plupart du temps, d’autres points de vente n’offrent aucune garantie, peuvent remplacer les câbles ou les chargeurs (le cas échéant) par des produits non Apple, et l’emballage peut être un morceau de papier bulle.

Avec les remises à neuf Apple, vous payez plus, mais obtenez plus. Cependant, gardez à l’esprit que la société ne souhaite pas réduire considérablement ses propres prix et ne souhaite pas non plus réduire les valeurs sur les marchés des seconds utilisateurs.

Vers la circularité

Dans le même temps, Apple souhaite exploiter toute opportunité générée par son programme d’échange “Réutiliser et recycler”.

Cela signifie recycler les produits qui sont trop vieux pour ressusciter et revendre – et vendre ceux qui ont encore de la valeur. IDC pense que le boom des ventes de smartphones remis à neuf est motivé par des programmes de reprise de ce type. Mais il y a une autre motivation.

Durabilité

Qu’est-ce que la durabilité dans les smartphones ? L’orientation environnementale d’Apple est claire : cela signifie utiliser davantage de composants recyclés ; réduire les conséquences environnementales de la propriété; réduire les coûts énergétiques ; et créer des appareils résilients qui ne s’effondrent généralement pas après 12 mois.

En 2018, Lisa Jackson, vice-présidente d’Apple pour l’environnement, la politique et les initiatives sociales a été explicite à ce sujet lorsqu’elle a dit: « Parce qu’ils durent plus longtemps, vous pouvez continuer à les utiliser. Et continuer à les utiliser est la meilleure chose pour la planète.

Faire du bien avec profit

Il est intéressant de voir comment Apple a vraiment doublé ses services et accessoires à peu près à cette époque, acceptant que si ses clients achetaient des appareils moins souvent, il devrait maximiser l’ARPU en offrant un festin d’add-ons rentables tout au long de la vie de ces appareils. Les services ont contribué pour 20 milliards de dollars au dernier trimestre d’Apple, soit plus que les ventes de Mac et d’iPad réunies. Les services et accessoires représentent désormais près d’un tiers des revenus d’Apple, et toutes ces données se connectent bien.

Mais qu’est-ce qui vient ensuite? Les mises à niveau annuelles des produits sont-elles toujours écologiquement et socialement responsables ? Comment Apple peut-il affiner encore plus son activité pour tirer le meilleur parti de ce qu’il a déjà et maintenir le succès qu’il a déjà vu ? Et comment peut-il transformer le deuxième marché d’utilisateurs en croissance, déjà dominé par les iPhones, en un contributeur régulier de revenus à ses propres résultats ?

L’opportunité de mise à niveau

CCS Insight pense qu’Apple tente discrètement d’étendre sa portée. Les analystes notent qu’une gamme croissante de modèles d’iPhone est mise à disposition dans le magasin de rénovation de la société dans plusieurs pays.

Bien que les stocks soient bas, ils notent : « En atteignant une part plus importante du marché de l’occasion, la société semble prête à attirer encore plus d’acheteurs d’iPhone pour la première fois dans son écosystème, qui pourraient ne pas être en mesure de s’offrir un tout nouvel appareil. .”

Bien sûr, une fois qu’elle a quelqu’un accroché à son écosystème, l’entreprise dispose d’autres produits matériels, accessoires et services pour améliorer l’expérience client. Les utilisateurs d’iPhone adorent Apple Music et aiment utiliser les AirPod, comme le montre la clientèle existante d’Apple de 935 millions d’abonnés payants.

Quelle que soit la voie par laquelle un utilisateur entre dans le monde d’Apple, il a un moyen de générer des revenus à partir de ce voyage – et la plupart des clients ont vraiment l’impression qu’ils en ont pour leur argent, la plupart du temps. Cette satisfaction client est son propre effet de réseau et pousse Apple dans tous les secteurs, y compris l’informatique d’entreprise.

Cela signifie également que la demande d’iPhones de deuxième utilisateur augmente.

Offre, demande, opportunité

CCS Insight nous indique que si les États-Unis ont un excédent de téléphones anciennement loués, les volumes de reprise en Europe ne répondent pas à la demande des deuxièmes utilisateurs.

En 2021, l’Europe occidentale a dû importer 11 millions de smartphones pour répondre à la demande du marché des seconds utilisateurs, disent-ils. Dans la plupart des territoires, la demande pour ces appareils augmente et dépasse l’offre.

Avec son ensemble existant de programmes de reprise, y compris le programme de mise à niveau de l’iPhone, Apple est en position de force pour répondre à la demande croissante, affirme l’analyste Ben Wood. Et ça pourrait aller encore plus loin:

“Apple est bien placé pour mieux contrôler le flux d’appareils secondaires s’il le souhaite”, a déclaré Wood. “S’il veut vraiment percer sur le marché, il pourrait même proposer des iPhones via un service d’abonnement pour garantir un flux plus prévisible d’appareils de retour.

Cette spéculation n’est pas nouvelle, bien sûr. Mais à quel moment une décision d’offrir l’iPhone en tant que service au vaste marché de consommation d’Apple deviendra-t-elle un slam dunk qui garantit à la fois les revenus d’Apple dans un marché difficile tout en nourrissant une armée de milliards de consommateurs heureux prêts à prendre un nouveau appareil toutes les quelques années (ou souscrire à un appareil plus ancien à moindre coût) tout en investissant dans le riche éventail de services de l’entreprise ?

Cela aide réellement Apple à construire cette économie de fabrication circulaire qu’il souhaite mettre en place, ce qui rend une telle décision bonne pour les affaires et bonne pour la planète.

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