La surveillance financière s’est plainte de «dépréciations importantes» à la Postbank

Francfort Deutsche Bank a reçu une sévère réprimande de la part du régulateur financier Bafin en raison de problèmes massifs au sein de sa filiale de clientèle privée Postbank. Depuis le début de l’année 2022/2023, les autorités de surveillance constatent « des dysfonctionnements importants dans le traitement des affaires clients à la Postbank », a indiqué l’autorité lundi soir.

Le régulateur financier menace donc la banque de conséquences. “La Bafin examine les causes du grand nombre de transactions clients concernées et du nombre exceptionnellement élevé de plaintes de clients afin de prendre, le cas échéant, des mesures de surveillance.”

La plus grande banque monétaire d’Allemagne a attiré les clients de Postbank sur les plates-formes techniques de Deutsche Bank en plusieurs étapes. Après cela, de nombreux utilisateurs ont rencontré des problèmes. Beaucoup ne pouvaient plus se connecter, leurs ventes n’étaient pas affichées et la hotline téléphonique de l’institut était souvent indisponible.