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Les PME sont soumises à une énorme pression pour réclamer le paiement de leurs factures par les clients. Un quart des entrepreneurs interrogés affirme ainsi qu’il est difficile d’obtenir le paiement de leurs factures en temps voulu, selon le Baromètre PME, une étude bisannuelle sur les tendances et les développements réalisée par l’éditeur de logiciels Exact auprès de 527 PME en Belgique. 14 % des factures émises par les entreprises sont payées en retard et 6 % des factures ne sont même jamais payées. Cela représente au total quelque 3,1 milliards d’euros de chiffre d’affaires que les PME ne peuvent pas percevoir. En outre, elles doivent faire face à un trou permanent de 1,5 milliard d’euros dans leur trésorerie en raison de retards de paiement.
C’est le secteur de la construction qui est le plus confronté aux retards de paiement (16 %). Dans ce secteur, quatre entreprises sur dix ont des difficultés à faire payer leurs clients à temps. En fin de compte, 6 % de ces factures restent impayées. Dans le secteur tertiaire, les factures en retard sont un peu moins nombreuses (13 %), mais le nombre final de factures impayées est toutefois plus élevé : 8 %, tout comme dans la production.
“Nous remarquons une tendance encourageante par rapport à il y a deux ans”indique Sigrid Jansegers, directrice des ventes chez Exact Belgique. “À l’époque, 12 % des factures impayées n’ont finalement jamais été payées. Entre-temps, ce chiffre a été divisé par deux pour atteindre 6 %. Cependant, pour les petits entrepreneurs, faire payer leurs clients à temps constitue un énorme défi. Il y a bien sûr aussi un aspect psychologique. D’une part, vous voulez établir une bonne relation avec les clients. D’autre part, vous ne voulez pas vous retrouver dans une discussion unilatérale avec des mauvais payeurs.”
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