FICHIER – Dans cette illustration photo, le logo Uber est affiché sur l’écran d’un smartphone avec une voiture en arrière-plan. (Photo Illustration par Thiago Prudencio/SOPA Images/LightRocket via Getty Images)
Uber mardi a déployé une boîte à outils de sécurité intégrée à l’application remaniée comprenant l’aide en direct d’un agent de sécurité et une capacité étendue d’envoyer des SMS au 911.
Lorsque les utilisateurs ont besoin d’assistance pour une situation qui “ne nécessite pas policeincendie ou assistance médicale », ils peuvent désormais se connecter avec un ADT agent de sécurité par téléphone ou SMS, a déclaré Uber dans un poste sur son site Internet. La société de covoiturage a déclaré que la fonctionnalité est destinée à “donner aux utilisateurs une tranquillité d’esprit supplémentaire en sachant que l’aide est disponible directement dans l’application pour toute situation de sécurité”.
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L’agent pourra rester en contact avec l’utilisateur qui a demandé de l’aide, surveiller son trajet et contacter le 911 avec des informations telles que le numéro de plaque d’immatriculation du véhicule et la position GPS au nom de la personne. L’option pour l’agent ADT de contacter le 911 n’est cependant pas disponible à Milwaukee en raison des exigences des ordonnances locales, a noté Uber dans le message.
Uber a également étendu l’option d’envoi de SMS au 911 à près de 60 % des États-Unis, y compris New York et toute la Californie. L’application de covoiturage “pré-remplira le message initial avec les détails du véhicule, l’emplacement et les informations de destination” pour aider à communiquer rapidement et discrètement des informations aux répartiteurs du 911 lorsque quelqu’un utilise la fonctionnalité, a déclaré la société.
Il a initialement déployé la fonctionnalité à Los Angeles, Minnesota et Indiana en 2019.
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La boîte à outils de sécurité d’Uber remonte à 2018, lorsque l’entreprise l’a introduite pour la première fois pour résoudre les problèmes de sécurité des déplacements. La nouvelle boîte à outils, accessible en cliquant sur le bouclier de sécurité dans l’application, vise à “rationnaliser l’accès et la visibilité de nos fonctionnalités de sécurité les plus critiques”, selon la société.
Les nouvelles fonctionnalités de sécurité viennent s’ajouter aux capacités existantes des utilisateurs à partager leurs statuts de voyage, à utiliser des codes PIN pour vérifier leurs trajets, à signaler des problèmes de sécurité à l’entreprise et à d’autres actions.
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En juillet, plus de 500 femmes qui ont déclaré avoir été agressées alors qu’elles utilisaient les services d’Uber ont déposé une plainte recours collectif contre la société. La poursuite est intervenue environ un mois après la sortie d’Uber son rapport de sécurité pour 2019 et 2020, qui a déclaré avoir reçu 3 824 signalements d’agressions sexuelles au cours de cette période. Ce nombre de 2019 et 2020 était en baisse de 38% par rapport aux deux années précédentes, selon le rapport de l’entreprise.
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Plus de 99% des trajets Uber sont effectués sans aucun rapport de problème de sécurité, a déclaré Uber dans le rapport.
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