La mesure simple qui peut vous aider à éviter de tomber dans le piège d’une arnaque en ligne

Les confinements provoqués par la pandémie nous ont fait davantage utiliser les services internet pour effectuer des achats ou effectuer des démarches bancaires.

Rapides à capitaliser sur cette tendance, les escrocs ont augmenté le taux et le spectre de la fraude en ligne.

La société de cybersécurité F5 a découvert que des escroqueries telles que Hameçonnage (un terme en anglais qui fait référence à la façon dont les escrocs “pêchent” leurs victimes en leur faisant prendre un appât) augmenté de plus de 200% au plus fort de la pandémie, par rapport à la moyenne annuelle.

Les faux sites Web (faux sites Web d’entreprises ou de pages gouvernementales légitimes) sont un type de fraude qui retient de nombreuses victimes.

Selon Bureau d’éthique commercialeune organisation à but non lucratif qui traite les plaintes des consommateurs, les faux sites Web sont l’une des principales escroqueries signalées.

Celles-ci ont causé des pertes de ventes estimées à environ 380 millions de dollars aux États-Unis en 2022. En fait, les pertes sont probablement beaucoup plus élevées étant donné que de nombreux cas ne sont pas signalés.

Nous avons développé une série d’expériences pour évaluer quels facteurs ont un impact sur la capacité des gens à faire la distinction entre un vrai site et un faux.

Dans nos études, nous avons montré aux participants des captures d’écran de six sites Web réels et de leurs fausses versions (Amazon, magasin de mode ASOS, Lloyds Bank, page de dons Covid-19 de l’OMS, PayPal et HMRC, le site fiscal du gouvernement britannique).

Le nombre de participants variait, mais nous en comptions plus de 200 pour chaque expérience.

Dans chaque étude, on a demandé aux participants s’ils pensaient que les captures d’écran montraient le site Web authentique ou non.

Ensuite, ils ont passé des tests pour évaluer leur connaissance d’Internet et leur raisonnement analytique.

Des recherches antérieures ont montré que le raisonnement analytique affecte notre capacité à différencier les vraies et les fausses nouvelles et les e-mails du type Hameçonnage.

Les gens ont tendance à utiliser deux types de traitement de l’information : le système un et le système deux.

Il system one est rapide, automatique, intuitif et c’est lié à nos émotions. Nous savons que les experts font confiance au système un pour prendre des décisions rapides.

Il le système deux est lent, conscient et laborieux. La capacité à bien effectuer des tâches de raisonnement analytique est associée au système de pensée deux, et non au système un.

Nous avons donc utilisé des tâches qui nécessitent un raisonnement analytique pour nous aider à voir si les gens se penchaient davantage sur la pensée systémique un ou deux.

Un exemple d’une des questions que nous utilisons dans notre test de raisonnement analytique est : “Une batte et une balle coûtent (toutes ensemble) 1,10 €. La batte coûte 1 € de plus que la balle. Combien coûte la balle ?”.

Nos résultats ont montré qu’une plus grande capacité de raisonnement analytique est liée à une plus grande capacité à distinguer les vrais des faux sites Web.

D’autres chercheurs ont constaté que le la pression du temps réduit la capacité de personnes pour détecter les emails de type Hameçonnage.

Ceux-ci ont également tendance à faire appel au système de traitement un plus qu’au système deux. Les escrocs ne veulent pas que nous évaluions soigneusement les informations qu’ils nous envoient, mais veulent plutôt que nous nous engagions émotionnellement avec elles.

Notre prochaine étape consistait donc à donner aux participants moins de temps pour terminer la tâche (10 secondes contre 20 secondes dans la première expérience).

Cette fois, nous avons utilisé un nouveau groupe de participants. Et nous avons constaté que ceux qui avaient eu moins de temps pour juger de la crédibilité d’un site Web étaient moins capables de faire la distinction entre les vrais et les faux sites.

étaient un 50% moins précis par rapport au groupe qui avait 20 secondes pour décider quel site était réel et lequel était faux.

Dans notre étude finale, nous avons donné à un nouveau groupe de participants 15 conseils pour identifier les faux sites Web (comme la vérification du nom de domaine).

Nous avons également demandé à la moitié du groupe de donner la priorité à la précision et de prendre autant de temps que nécessaire, tandis que l’autre moitié devait travailler aussi vite que possible.

Travailler rapidement plutôt que précisément était lié à de moins bonnes performances et signifiait également que les participants étaient moins capables de se souvenir des 15 conseils que nous leur avions donnés.

Avec l’augmentation de l’utilisation d’Internet dans tous les groupes d’âge, les escrocs profitent de la tendance des gens à utiliser traitement de l’information plus intuitif pour évaluer si un site Web est légitime.

Les escrocs conçoivent souvent leurs messages de manière à inciter les gens à agir rapidement car ils savent que les décisions prises dans ces conditions sont en leur faveur, comme dire que l’offre se termine bientôt.

De nombreux conseils sur la façon de repérer les faux sites recommandent de regarder attentivement le nom de domaine, de rechercher un symbole de verrouillage, d’utiliser des vérificateurs de site Web comme Soyez en sécurité en lignerecherchez les fautes d’orthographe et soyez à l’affût des offres qui peuvent sembler trop belles pour être vraies.

Ces recommandations demandent évidemment du temps et une réflexion approfondie.

En fait, le meilleur conseil que vous puissiez suivre est peut-être : pas de te apures.

*Yaniv Hanoch est professeur de sciences de la décision à l’Université de Southampton. Nicholas J. Kelley est professeur de psychologie sociale à la même université, au Royaume-Uni.

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