2023-10-09 09:19:59
Plus de la moitié (58 %) des dirigeants du secteur de l’assurance estiment que l’innovation joue un rôle clé dans l’atténuation des risques, révèle une nouvelle enquête.
L’enquête, publiée dans le fournisseur de technologies et de solutions FIS, révèle également que 53 % des patrons ont déclaré qu’ils prévoyaient de poursuivre l’innovation technologique et systémique au cours des 12 prochains mois.
Cette décision intervient alors que les chefs d’entreprise du Royaume-Uni révèlent qu’ils sont confrontés à plus de risques aujourd’hui que par le passé, le risque financier étant la principale préoccupation de 62 % des personnes interrogées.
Parallèlement, quelque 63 % des compagnies d’assurance sont plus susceptibles d’avoir été touchées par des risques environnementaux et de transition, 46 % des dirigeants d’assurance citant cela comme une préoccupation.
Pour contribuer à atténuer les risques, 51 % des entreprises du secteur de l’assurance ont déclaré avoir commencé à innover dans leur expérience client, tandis que 35 % avaient appliqué une certaine forme d’innovation aux modèles opérationnels.
Melissa Cullen, responsable de la division solutions bancaires et décisionnelles de FIS, a déclaré : « Chaque avancée technologique crée de nouvelles opportunités d’innover, tout en introduisant simultanément de nouvelles menaces.
« Même si près de la moitié des dirigeants estiment que leur risque a augmenté, nous devrions nous attendre à ce que ce chiffre augmente à mesure que le rythme de l’innovation technologique s’accélère. Il s’agit avant tout d’équilibrer les risques et les récompenses grâce à des cadres de gouvernance solides, alors que nous cherchons à récolter les bénéfices des technologies émergentes.
Nouveaux employés
L’enquête, publiée dans le journal du FIS Rapport mondial sur l’innovation : Créer l’innovation dans l’incertitudea interrogé plus de 2 000 chefs d’entreprise mondiaux de différents secteurs sur leur vision de l’innovation.
Alors que le budget est cité comme le principal obstacle à l’innovation pour 51 % des dirigeants du secteur de l’assurance, plusieurs d’entre eux ont commencé à recruter pour lutter contre les risques.
Quelque 30 % ont embauché du nouveau personnel et 43 % ont eu recours à des consultants externes, tandis que 45 % ont affecté le personnel existant pour les aider dans les nouvelles innovations,
Et plus de la moitié (56 %) des dirigeants du secteur de l’assurance se sentaient confiants dans leur capacité à surmonter les défis et les risques auxquels ils sont confrontés, tandis que 40 % étaient plutôt confiants.
Tony Warren, responsable de la division stratégie mondiale de FIS pour les marchés de capitaux, a déclaré : « Les premiers utilisateurs sont plus confiants, ce qui n’est pas étonnant. Qu’il s’agisse d’outils d’intelligence artificielle (IA) de nouvelle génération ou de technologies réglementaires, le déploiement des dernières technologies est le meilleur moyen de protéger l’entreprise contre des niveaux de risque élevés.
« Ajoutez à cela l’appropriation interne des risques et les entreprises peuvent être plus confiantes, même si elles sont confrontées à une série de défis en constante évolution. »
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