La Formule 1 séduit depuis longtemps le public avec des actions de sport automobile passionnantes. Mais jusqu’à récemment, il n’avait aucun moyen de savoir qui étaient ses fans – comme le récent diplômé universitaire qui vient d’acheter une chemise Lando Norris ou l’adolescente qui vient de regarder son premier Grand Prix.
Les interactions des fans différaient selon les chaînes de Formule 1, y compris F1 TV, les e-mails marketing, les magasins éphémères le jour de la course et les médias sociaux, provoquant une expérience de marque déconnectée et incohérente.
Les données étaient là, mais la Formule 1 ne pouvait pas connecter les interactions en personne avec les interactions numériques pour tirer les bonnes informations et atteindre les fans sur le moment.
Avec Customer 360, les données de vente, de service et de marketing de la Formule 1 seront regroupées au même endroit, de sorte que les expériences des fans et des partenaires ne seront jamais insuffisantes, que ce soit sur la piste, à l’écran ou dans la boîte de réception.
Le catalyseur qui transformera les données en interactions significatives ? Data Cloud, qui permet à la Formule 1 de connecter les données des fans entre les propriétés en temps réel, offrant de meilleures expériences aux fans et fidélisant la clientèle.
