longue distance
La Deutsche Bahn supprime un autre canal de vente de billets
Billet longue distance Deutsche Bahn (image d’archive)
© Patrick Lux / DPA / Picture Alliance
Une autre façon d’acheter des billets Deutsche Bahn pour le trafic longue distance ne sera plus disponible à partir de mai. C’est pourquoi ces critiques existent – et ces alternatives sont disponibles.
La Deutsche Bahn supprime un autre canal de vente de billets longue distance. A quelques exceptions près, les voyageurs ne pourront plus acheter leurs billets par téléphone au (030) 2970 à partir du mois de mai. L’entreprise l’a confirmé mardi arrière-Demande.
La raison en est la faible utilisation de l’offre. “Parce que moins de 0,5% de toutes les ventes de billets longue distance se font encore aujourd’hui via la hotline”, a déclaré un porte-parole de la Deutsche Bahn. 80 % des voyageurs achètent désormais leurs billets par voie numérique.
Jusqu’à présent, il était également possible de commander par téléphone des billets de train pour les services ICE, IC et EC, puis de les recevoir par la poste ou de les retirer à un distributeur de billets. Ce sera bientôt fini.
Deutsche Bahn fait référence à d’autres options pour l’achat de billets
Malgré cette décision, le numéro de service de la Deutsche Bahn devrait rester actif 24 heures sur 24, y compris pour les informations sur les horaires et les informations générales. “Vous pouvez toujours réserver par téléphone des offres qui ne sont pas encore disponibles par voie numérique”, précise l’entreprise. Selon les informations de Bahn, cela comprend, par exemple, les billets pour les voyages de groupe ou certaines liaisons internationales. “Nous aimerions nous concentrer encore plus sur les conseils de voyage par téléphone à l’avenir”, a poursuivi le porte-parole.
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La critique de la décision de l’entreprise publique vient de l’association des passagers Pro Bahn. “Ici, la possibilité de réserver des billets pour un groupe marginal de passagers est supprimée”, a déclaré le président fédéral Detlef Neuss. arrière avec. L’association considère l’orientation vers le profit des chemins de fer comme un problème. “Si le nombre de réservations de billets par téléphone diminue, alors ce service n’est plus économiquement viable.” Pro Bahn propose de séparer la vente de billets pour le transport longue distance de la société anonyme et de “l’exploiter économiquement dans le sens de services publics”.
L’arrêt de la vente de billets par téléphone est la deuxième annulation d’un canal de vente en peu de temps. Au début de l’année dernière, la Deutsche Bahn a arrêté la vente traditionnelle des billets des conducteurs directement dans le train (le arrière signalé). A cette époque aussi, la raison était : trop peu fréquentée par les voyageurs. Au lieu de cela, ils ont la possibilité d’acheter un billet numériquement via l’application DB Navigator et le site Web jusqu’à dix minutes après le départ du train.
La Deutsche Bahn recommande également la réservation via l’application et le site Web à tous ceux qui ont déjà acheté des billets par téléphone. Si nécessaire, les employés de la hotline seront également conseillés sur l’achat numérique des billets, promet le porte-parole ferroviaire. De plus, les centres de voyages, les agences de vente et les distributeurs de billets sont toujours disponibles pour l’achat de billets.
Toute personne qui dépend d’un voyage sans obstacle peut toujours contacter le centre de mobilité de la Deutsche Bahn au (030) 65212888 lors de la planification et de la réservation.
Sources: Deutsche Bahn, Pro Bahn
