Les forfaits Premium de DStv ont eu du mal à se développer après le lancement de Netflix en Afrique du Sud en 2016.
Alors que le service du géant du streaming était accessible via un service de réseau privé virtuel (VPN) pendant plusieurs années, il n’a officiellement fait ses débuts en Afrique du Sud qu’en janvier 2016, lorsqu’il a annoncé son expansion mondiale massive.
Dans les années qui ont suivi, DStv a reconnu que Netflix constituait une menace existentielle majeure pour son activité.
Une grande partie du marché qui a adopté Netflix – des Sud-Africains plus aisés disposant de forfaits Internet non plafonnés – étaient également des abonnés DStv Premium.
Ces abonnés paient pour les forfaits les plus chers, contribuant ainsi à maintenir le revenu moyen par utilisateur de DStv à un niveau sain.
Au cours des quatre années précédant le lancement de Netflix, le nombre d’abonnés Premium de DStv en Afrique, principalement constitués de clients en Afrique du Sud, a augmenté progressivement.
En mars 2012, elle comptait 2,188 millions d’abonnés Premium. Ce chiffre est passé à 2,352 millions en mars 2015 – l’année précédant le lancement de Netflix en Afrique du Sud.
En mars 2016, trois mois après le lancement local de Netflix, le nombre d’abonnés était tombé à 2,097 millions.
Cette tendance s’est poursuivie au cours des deux années suivantes, le nombre de clients Premium étant tombé à 2,005 millions en mars 2017 et à 1,89 million en mars 2018.
DStv change les règles du jeu
DStv a modifié ses statistiques de reporting sur les abonnés en 2018, en choisissant d’inclure les abonnés Premium et Compact Plus dans un nouveau segment nommé « premium » qui porte à confusion.
Cela a ajouté environ 500 000 abonnés Compact Plus à son nombre global « premium ».
L’année suivante, MultiChoice a de nouveau modifié ses statistiques de reporting, choisissant d’utiliser des abonnés actifs depuis 90 jours pour le nombre de segments.
Avec cette méthode, le diffuseur comptait les abonnés qui étaient encore actifs sur son service jusqu’à trois mois après la fin de son exercice, et non seulement ceux qui étaient abonnés le dernier jour de l’exercice.
Cela a augmenté le nombre de segments « premium » de 100 000 supplémentaires en 2019.
MultiChoice a ajouté 100 000 clients « premium » en 2020, mais il n’y aurait pas grand-chose à célébrer par la suite.
En 2021, le nombre de clients premium a chuté de 400 000, en partie à cause des effets économiques de la pandémie de Covid-19 et de l’interruption des sports en direct.
En raison de la forte croissance de son marché dans le reste de l’Afrique (RoA), le segment a augmenté de 200 000 pour atteindre 2,5 millions à fin mars 2022.
Cependant, ces clients ont encore diminué l’année suivante, chutant de 300 000 à 2,2 millions.
Si l’on suppose que les proportions de clients Compact Plus et de ceux ajoutés en utilisant le chiffre actif sur 90 jours restent les mêmes, le nombre total d’abonnés Premium de DStv aurait pu être d’environ 1,66 million d’ici mars 2023.
Le graphique ci-dessous montre l’évolution du nombre d’abonnés Premium de DStv en Afrique de 2012 à 2023.
La ligne rouge verticale indique la date de lancement de Netflix en Afrique, et les deux lignes grises indiquent le moment où MultiChoice a modifié ses statistiques de rapport sur les abonnés.
La base globale d’abonnés de MultiChoice en Afrique du Sud ne semblait initialement pas affectée par le lancement de Netflix – du moins pendant les premières années après le déploiement du service de streaming.
Au cours des sept années qui ont précédé le lancement de Netflix, DStv a ajouté environ 2,8 millions de clients. Au cours des sept années qui ont suivi son lancement, 2,341 millions de clients supplémentaires ont été ajoutés.
En fait, la plus forte croissance du nombre de clients sud-africains de MultiChoice a été signalée environ un an après le lancement de Netflix – avec 625 000 clients ajoutés entre mars 2016 et mars 2017.
Au cours de son exercice 2021, la croissance a été légèrement freinée par la pandémie de Covid-19, mais MultiChoice a quand même récupéré 289 000 abonnés en Afrique du Sud.
Cependant, au lieu de se rétablir l’année suivante, elle a perdu 17 000 clients en mars 2022.
Les pertes se sont accélérées au cours de l’année suivante, avec la perte de 144 000 clients supplémentaires en mars 2023.
Même si de nombreux facteurs pourraient influencer cette baisse, les services de streaming vidéo pourraient pénétrer de plus en plus les marchés les moins riches d’Afrique du Sud grâce à la réduction des coûts de données et au déploiement de la fibre optique non plafonnée dans les zones à faible revenu.
