2023-12-17 08:02:44
Le plaignant a déclaré qu’il avait commandé les écouteurs et payé 1 699 ₹. Lorsque le colis a été livré, le produit était un autre type d’écouteurs. Image utilisée à titre de représentation uniquement. | Crédit photo : Getty Images
Une commission de consommation du district a ordonné à un important marché en ligne de rembourser à un client le paiement qu’il avait effectué pour des écouteurs sans fil après qu’il se soit plaint d’avoir reçu le mauvais produit. La commission a rejeté l’affirmation de la société selon laquelle il n’existe aucun lien contractuel entre elle et lui puisqu’ils ont reçu le paiement.
La Commission de règlement des litiges de consommation du district – III, à Hyderabad, traitait d’une plainte déposée par Mohd Abdul Yusuf. La partie adverse (OP) était Flipkart Internet Private Limited.
Le plaignant a déclaré qu’il avait commandé les écouteurs et payé 1 699 ₹. Lorsque le colis a été livré, le produit était un autre type d’écouteurs. Le plaignant a alors contacté le service client et l’a informé de ce qui s’était passé. Plus tard, un e-mail lui a été envoyé pour demander les détails de sa carte Aadhaar, mais un remplacement a été rejeté.
De son côté, le PO a rejeté toutes les allégations. Sur la base des commentaires de leur équipe, ils ont demandé les détails de la carte Aadhaar. Cependant, le plaignant ne s’est pas conformé à sa demande et le « retour » a donc été annulé. Le PO a en outre déclaré qu’il ne gère pas de produits ou de services.
La commission a noté que le PO maintenait qu’il n’existait aucun lien contractuel entre le plaignant et lui. Ils ont également noté que le paiement pour les écouteurs avait été reçu par le PO. Compte tenu de cette transaction, on ne peut pas dire qu’il n’existe aucun lien contractuel, a déclaré la commission.
La commission a ordonné un remboursement de 1 699 ₹ et une indemnisation de 1 000 ₹.
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