jusqu’à 2,99 € de plus, mais avec des avantages différents

Le Remodulations Vodafone De Octobre dont nous avons parlé ces derniers jours ne sont pas les derniers. Le mois prochain, d’autres clients de l’opérateur rouge subiront des augmentations, à moins qu’ils ne décident de résilier le contrat comme l’exige la loi dans ces cas (comment faire ci-dessous). Les clients concernés font partie de ceux qui disposent d’un forfait de réseau mobile rechargeable, il s’agit notamment de certains « clients convergents », c’est-à-dire ceux qui ont associé une offre de réseau fixe à l’offre de réseau mobile.

Départ à partir du 25 octobre il mensuel de certaines offres de téléphones portables rechargeables en pâtiront passe de 1,99 à 2,99 euros. Vodafone ne précise pas le nom des forfaits qui seront affectés par les augmentations de prix, probablement parce que (c’est une hypothèse) tous les utilisateurs avec tel ou ces forfaits spécifiques ne seront pas affectés et cela créerait de la confusion. Là communication en fait ce sera clair et concentré: à partir d’aujourd’hui, les clients de ligne mobile concernés seront informés de la remodulation par SMS. En outre, toute personne ayant des doutes peut contacter le numéro gratuit 42590 ou bien contacter le service clientèle au 190.

Pour compenser l’augmentation des coûts, Vodafone le propose gratuitement aux clients qui ne les avaient pas « en standard » dans le forfait :

• je prestations de service qui permettent d’être toujours joignable comme le répondeur, le service appelez-moi et la continuité de service en cas de manque de crédit
• SMS et minutes illimités
• plus de trafic de données“pour adapter les offres aux besoins croissants de consommation et réduire les risques d’épuisement du trafic de données disponible et de consommation de gigaoctets au-delà du seuil”
  • le nombre de gigaoctets supplémentaires n’est pas spécifié, la quantité varie probablement en fonction du nombre inclus dans le plan remodelé
• l’élimination des coûts de toutes les options minutes supplémentaires, SMS, gigaoctets qui jusqu’à présent étaient payés séparément
• la suppression du coût mensuel du forfait SIM.

Toute personne bénéficiant d’un avantage ou d’une réduction sur l’offre fixe associée à l’offre mobile concernée par le changement contractuel recevra également une communication sur la facture et pourra également résilier le contrat fixe sans pénalités ni frais.

Vodafone affirme que plus qu’une rénovationavec le sens négatif que ce terme porte en lui, la mesure en question est une modificationFA “dans le cadre d’une initiative visant à simplifier globalement les offres de Vodafone afin de les rendre plus transparentes et plus adaptées aux besoins de ses clients”, et à en juger par les changements et les fusions énumérés ci-dessus, la thèse « tient ».

Les clients qui ne souhaitent pas accepter les modifications contractuelles, conformément à la législation en vigueur, pourront passer à un autre opérateur tout en gardant le numérosans pénalités ni frais de désactivation dans les 60 jours suivant la réception de la communication précisant le motif du retrait “Modification des conditions contractuelles”.

Ou bien, pour toutes les remodulations (actuelles mais aussi futures, comme l’exige la loi), il existe la possibilité de retrait sans pénalités ni frais de désactivation. Oui il peut exercice:

• marcher son Annuler Vodafone : Annuler votre ligne résidentielle ou mobile | Vodafone et remplissez le formulaire avec votre demande
• en appelant le 190
• en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à Service client Vodafone, PO Box 190 – 10015 Ivrea (TO) ou en écrivant un PEC à [email protected]
  • vous devez joindre une copie de votre pièce d’identité et indiquer clairement la prestation pour laquelle vous souhaitez exercer le droit de rétractation | causal “modification des conditions contractuelles”.

Clairement tous les versements restants des appareils associés aux offres ou le coût d’activation continuera à être payé avec la même fréquence et avec le même mode de paiement indiqué précédemment, ou il est possible d’écrire dans l’avis de rétractation que vous souhaitez procéder au paiement en une seule solution .