2024-03-23 13:08:40
Le dimanche 25 juin 2023, BT a connu une panne technique durant plus de 10 heures, qui a affecté sa capacité à transférer 999 appels vers les autorités d’urgence. Cela a provoqué des perturbations importantes pour 9 641 appelants uniques qui n’ont pas pu accéder aux services d’urgence via le 999/112, et de nombreux autres ont été retardés ou perturbés.
DSIT a travaillé avec toutes les parties concernées impliquées dans la livraison du système 999, notamment :
- BT
- départements du gouvernement
- tous les services d’urgence
identifier les leçons apprises et mettre en place des mesures immédiates pour prévenir une récidive et garantir qu’une résilience appropriée est en place afin que le public puisse continuer à accéder aux services d’urgence jusqu’au 999.
Les recommandations de l’examen sont axées sur le maintien de bonnes pratiques de gestion des risques dans l’ensemble du système, l’amélioration de la surveillance du gouvernement de Sa Majesté (HMG), l’amélioration des communications publiques pour obtenir des conseils sur ce qu’il faut faire en cas d’un tel incident, et des exercices pour tester la résilience du système. une gamme de scénarios différents.
Les recommandations les plus critiques ayant déjà été formulées, le HMG continuera de superviser la mise en œuvre de toutes les recommandations restantes, en reconnaissance du rôle vital que joue le 999 dans la sûreté, la santé et la sécurité du pays.
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