Ils rejettent la proposition d’Ortiz Luna pour les femmes menacées de fémicide : “nous ne sommes pas des pompiers”

“Vous devez y aller en personne”, Johana Berón répond de l’autre côté de la ligne 148, “Vous avez deux options”, après 6 ans de travail là-bas, il la connaît déjà par cœur, “une à Fortín Confluencia 4250 et l’autre à Leloir 881”, autour de lui, collé sur les murs de sa boîte, il a des informations qui lui servent pour contenir ceux qui appellent : une liste de signes pour alerter des violences sexistes, les numéros de téléphone des commissariats, les informations pour suivre l’appelant, les contacts à référer.

En revanche, des femmes, des enfants et des adolescents appellent pour demander de l’aide face aux violences, pour signaler que la police n’a pas patrouillé aujourd’hui, ou encore pour demander une ambulance en cas d’urgence. C’est que, Vivre à Neuquén et être une femme, non binaire, trans, travestie ou dissidente, est un danger. Oui, c’est ce que montrent les statistiques : Neuquén est la province avec le taux de féminicides le plus élevé du pays. En 2023, il y en a eu 9 et le meurtre de Cynthia China Lagos, 35 ans originaire de Zapala, cette semaine confirme l’urgence dans laquelle nous vivons.

Les États disposent de réglementations, d’accords internationaux et de lois qui les obligent à mettre en place des politiques publiques pour prévenir, punir et éradiquer la violence sexiste. L’une d’elles est la loi provinciale 3390, qui a encadré en 2023 la ligne 148 et le dispositif de soins pour hommes. C’est-à-dire, L’entretien de la ligne 148, qui fonctionne 24 heures sur 24, 365 jours par an, est une obligation de l’État.. Et Neuquén l’exige : en 7 ans, 20 675 situations de violence ont été traitées. Et rien que l’année dernière – jusqu’au 30/11/23 – 3 510 nouvelles situations ont été enregistrées (une femme peut appeler plus d’une fois).

Johana fait partie des travailleuses de la ligne 148, elle répond en moyenne à 30 appels par jour. Et aujourd’hui, avec ses compagnes, elle est en état d’alerte et de réunion permanente. Votre situation est particulière : la ligne 148 est sans adresse – Soledad Crespín a démissionné, comme l’a confirmé Ortiz Luna à RADIO RÔ NEGRO – et depuis qu’il a assumé le nouveau gouvernement provincial, le dispositif a été transféré à la structure ministérielle. Avant, cela dépendait du ministère de la Femme et de la Diversité, mais avec le gouvernement de Rolando Figueroa, il tombait sous l’orbite du ministère du Chef de cabinet, au sein du Secrétariat des urgences et de la gestion des risques, dirigé par Luciana Ortiz Luna.

“Nous nous occupons uniquement de la ligne, car c’est un service que nous n’allons pas abandonner”, précise Johana, “nous ne pouvons pas garantir le reste des tâches, comme le suivi”. Avec le changement de gouvernement, il y a eu aussi un changement de personnel. “Avec les suivis, ce qu’on fait, c’est donner une continuité aux situations. » Expliquer. Par exemple : si une femme appelle pendant un week-end et a besoin d’une prise en charge psychosociale, cette équipe prend contact pendant la semaine et s’occupe de sa situation. Ou encore des femmes qui appellent avec une grande détresse et l’équipe de surveillance les accompagne au fil des jours. Aujourd’hui, ils disposent de 169 situations qui devraient pouvoir garantir un suivi. Et cette équipe suit également celles qui courent un « risque de fémicide », c’est-à-dire les femmes en situation d’extrême vulnérabilité. Aujourd’hui, 30 femmes sont dans cette situation, 10 d’entre elles ont adhéré depuis le début de l’année. “Eh bien”, poursuit Johana, “on ne peut plus garantir que le travail fonctionne, cette équipe est complètement vide.”

“Nous manquons de personnel”, explique Johana. Même si Luciana Ortiz Luna a assuré que “la ligne 148 doit être renforcée et développée” et Il a déclaré que la nouvelle structure de travail “est celle avec laquelle ils travaillent.” Les travailleurs du 148 mettent en garde contre leur situation : pour fonctionner comme ils le faisaient jusqu’à l’année dernière “nous avons besoin de neuf collègues dans l’équipe téléphonique, neuf collègues ±ères dans la semaine et neuf heures le week-end. Le total de 18 personnes nous permet de garantir une attention 24 heures sur 24. Aujourd’hui, nous en avons 12”.

Et il y a un autre point qui inquiète Johana et ses compagnes : la proposition du nouveau gouvernement provincial de unifier tous les services téléphoniques au 911. “Nous ne sommes ni pompiers, ni protection civile, ni police, nous sommes un service de soins spécialisé. Notre écoute n’est pas comme celle d’une quelconque urgence”, affirme Johana, “les situations que nous traitons ici nécessitent une approche globale, approfondie, en coordination avec d’autres organisations, les situations de violence sont complexes, souvent traversées par des consommations problématiques.” en raison de violations économiques, par exemple ». Et il conclut : « nos interventions visent à pouvoir éloigner cette femme ou au moins réduire les situations de violence qu’elle traverse ».

Johana est allée travailler à 12h45 et à 13h00 elle a répondu à un appel. En moyenne, il en sert 30 par jour. D’autre part, les femmes qui demandent de l’aide, qui ont besoin de savoir comment faire payer une pension alimentaire au père de leurs enfants, ou comment signaler les menaces de leur ex-conjoint, ou encore comprendre ce que contient le papier que leur a envoyé la justice. est. Le téléphone sonne à nouveau. Johana prépare, respire et assiste : “Bonjour, bonjour, de ce côté Johana.”