Greenchoice, qui appartient en partie à Eneco, avait informé à l’avance les clients avec un contrat variable trop court d’une augmentation des tarifs en octobre. Selon la loi, les entreprises doivent le faire 30 jours à l’avance, a déclaré l’autorité de surveillance de l’Autorité néerlandaise des consommateurs et des marchés (ACM).
La pression des clients mécontents
Greenchoice et d’autres grandes sociétés énergétiques utilisent elles-mêmes un délai de 10 jours. Trop court, a confirmé ACM après des questions de RTL Nieuws. Une tempête d’indignation s’ensuit et les entreprises promettent de s’améliorer. Mais ils n’ont pas inversé le changement de taux du mois prochain.
Jusqu’à hier, ACM menaçait d’amendes. Par la suite, Essent, Vattenfall et Eneco ont annoncé successivement qu’ils reportaient malgré tout le changement de taux annoncé. Parmi les grandes sociétés énergétiques, seule Greenchoice a refusé de le faire.
Pas d’augmentation supplémentaire
A ce matin. L’entreprise “veut offrir de la clarté à ses clients”. L’augmentation qui devait entrer en vigueur demain entrera désormais en vigueur le 20 octobre. “L’impact financier de cette décision ne sera pas supporté par le client”, a déclaré la société.
Les prix plus élevés que l’entreprise doit maintenant payer étaient une raison pour laquelle l’entreprise n’a pas annulé rétroactivement le changement de taux, a déclaré le PDG Coen de Ruiter dans une interview avec RTL Nieuws. L’entreprise s’en est maintenant remise.
Greenchoice maintient également la position qu’ils ont respecté la loi avec leur politique d’annoncer le changement 10 jours à l’avance.
Ci-dessous, l’interview du PDG Coen de Ruiter du mercredi 28 septembre dans laquelle il explique pourquoi il n’a pas été possible de revenir en arrière.
