La plus grande compagnie de taxi d’Irlande déclare que les chauffeurs ne pourront pas utiliser l’application s’ils n’acceptent pas suffisamment d’emplois via le système.
Charlie Gleeson, nouveau directeur général de Freenow pour l’Irlande
La plus grande compagnie de taxi d’Irlande a averti les chauffeurs qu’ils ne pourraient temporairement pas prendre de tarifs via l’application du système s’ils n’acceptaient pas suffisamment d’emplois.
La décision de Freenow a été critiquée par certains chauffeurs de taxi, qui affirment que l’entreprise les oblige à travailler des heures indûment longues et même à sauter les pauses toilettes.
Freenow est utilisé par 14 000 chauffeurs de taxi à travers le pays. Novembre et décembre sont parmi les périodes les plus chargées pour les taxis dans les zones urbaines, avec des pénuries largement attendues dans l’ensemble du secteur.
Dans un message, l’entreprise a informé les conducteurs qu’elle modifiait les règles pour garantir une plus grande disponibilité aux clients.
“À partir de la semaine prochaine, nous mettrons en œuvre un nouveau processus dans l’application par lequel vous pourrez être temporairement bloqué si votre taux d’acceptation est systématiquement faible”, indique le message de l’entreprise.
“Si vous êtes bloqué, vous serez averti dans l’application et vous recommencerez à recevoir des offres après une période de temps donnée.”
L’entreprise a ajouté qu’elle imposait de nouvelles sanctions aux conducteurs parce qu’« un élément essentiel de [good service] est que les voyages sont acceptés rapidement et de manière fiable par nos chauffeurs partenaires ».
L’entreprise a refusé de préciser ce qu’est un « taux d’acceptation constamment faible » ou combien de temps les conducteurs pourraient être empêchés d’utiliser l’application.
L’Irish Independent a contacté la société pour obtenir ses commentaires.
“Je pense que cela va conduire au chaos à l’approche de Noël, avec des conducteurs soit bloqués de l’application, soit la quittant de leur plein gré”, a déclaré un conducteur de Freenow, qui n’a pas voulu révéler son nom, à l’Irish Independent.
« Lorsque vous déposez un passager, le [Freenow] L’application vous rend automatiquement disponible pour un autre emploi et commence à vous proposer davantage d’emplois à accepter. Gardez à l’esprit que vous avez peut-être déjà une autre réservation, que vous avez peut-être terminé votre travail de la journée ou que vous devrez peut-être utiliser les toilettes. Avec cette nouvelle politique, si le conducteur refuse les tâches, celles-ci seront bloquées du système.
Cette décision intervient après que la société a annoncé la nomination d’un nouveau directeur général pour le marché irlandais, Charlie Gleeson. M. Gleeson était le PDG et fondateur de la startup de scooters et de vélos électriques Zipp Mobility.
2023-11-03 18:44:26
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