Focus Groups et le dessin animé Oracles d’Eden Prairie – Marketoonist

Ce dessin animé parle moins des groupes de discussion que de la façon dont nous utilisons souvent les groupes de discussion. Ou vraiment n’importe quel type d’étude de marché.

Il y a des années, j’ai entendu des amis de l’agence plaisanter sur “les oracles d’Eden Prairie”. Eden Prairie est une banlieue de Minneapolis, où se déroulent de nombreux groupes de discussion.

Ces amis de l’agence ont ensuite décrit l’étrange processus consistant à amener de nouvelles idées (pour des campagnes ou de nouveaux produits ou conceptions d’emballages) à juger par “les oracles d’Eden Prairie” – huit personnes sélectionnées au hasard qui n’avaient aucune idée de la puissance de leurs mots. si ces idées ont réussi.

On leur demandait souvent de se prononcer sur des questions auxquelles personne aurait du mal à répondre avec précision, comme articuler leurs « besoins non satisfaits des consommateurs ». Plus tard, des citations textuelles ont été tirées des groupes de discussion pour justifier toutes sortes de décisions, souvent comme des sources incontestables de vérité.

Une fois, j’ai dessiné les oracles d’Eden Prairie dans un dessin animé au sommet d’une montagne, avec un spécialiste du marketing qui grimpait pour demander : “Oh, groupe de discussion omniscient, dites-moi vos besoins de consommation non satisfaits, afin que nous puissions créer des innovations perturbatrices pour vous. ”

Les oracles répondent : “Plus de promotions” et “Rendez tout moins cher”.

Stephan Gans chez Pepsi récemment parlé de en utilisant un outil d’intelligence artificielle d’une société appelée Tastewise pour rechercher de nouvelles idées de saveurs de collations. Tastewise utilise l’IA pour analyser les modèles de données de cinq millions de recettes, deux millions de menus et 22 milliards d’interactions sur les réseaux sociaux afin de faire émerger des informations qu’aucun consommateur individuel ne pourrait jamais articuler. J’aime ce constat:

“Si vous aviez demandé aux consommateurs, ‘faites-nous savoir ce que vous pensez serait une bonne saveur pour cette marque’, personne n’aurait jamais trouvé d’algues.

«Les gens n’associent généralement pas cela à une collation de spécialité d’une marque. Mais grâce au type d’écoute et au travail extérieur que nous avons effectué, nous avons pu comprendre cela grâce à l’IA intégrée à cet outil. »

Tous les outils d’étude de marché ne conviennent pas à toutes les questions d’étude de marché. Traiter toute source d’informations sur les consommateurs comme un oracle peut vous induire en erreur. Ce sont tous des outils de prise de décision, mais ils ne doivent pas remplacer la prise de décision elle-même.

Voici quelques dessins animés liés que j’ai dessinés au fil des ans, dont l’un de mes premiers en 2002 – à l’époque où j’appelais cette série Brand Camp :

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