Qu’est-ce que nous faisons?
Au cours des prochains mois, l’UTS entreprendra un important projet de migration du système téléphonique vieillissant du campus de Nipissing vers la solution téléphonique moderne et populaire MS Teams. Cette plate-forme fait partie de notre contrat de licence de campus Microsoft existant.
Que dois-je faire si j’ai des besoins uniques en matière de téléphonie ?
Si vous avez des besoins téléphoniques uniques au-delà des simples appels et réceptions individuels, comme la responsabilité partagée d’un poste départemental, veuillez nous en informer à [email protected].
Qui dois-je contacter en cas de questions/préoccupations ou pour fournir des commentaires ?
Vous pouvez envoyer un courriel à [email protected].
Pourquoi fait-on ça?
En raison de l’âge de notre système téléphonique existant, qui dépasse 15 ans, nous sommes confrontés à des défis importants pour fournir un support utilisateur adéquat et obtenir le support du fournisseur, y compris l’acquisition de matériel de remplacement. La transition vers la plate-forme Microsoft nous permet de fournir une résilience, une sécurité, une compatibilité et une assistance accrues.
Quels sont les principaux avantages de MS Teams Phone par rapport à une solution de téléphonie traditionnelle ?
MS Teams Phone est une plateforme de communication qui offre une variété d’avantages, notamment :
- Intégration transparente : MS Teams Phone s’intègre à Microsoft Office 365, vous permettant d’accéder facilement à tous vos contacts et événements de calendrier.
- Économies de coûts : MS Teams Phone offre une solution rentable, éliminant le besoin de systèmes téléphoniques traditionnels, y compris du matériel coûteux.
- Collaboration améliorée : MS Teams Phone permet la collaboration en temps réel, la messagerie instantanée et la visioconférence, ce qui peut améliorer la communication et la productivité.
- Mobilité accrue : avec MS Teams Phone, les utilisateurs peuvent passer et recevoir des appels de n’importe où, tant qu’ils disposent d’une connexion Internet.
- Fonctionnalités avancées : MS Teams Phone offre des fonctionnalités avancées telles que l’enregistrement des appels, la messagerie vocale, le transfert d’appel et les standards automatiques.
- De plus, MS Teams Phone offre une compatibilité avec Apple CarPlay, une protection anti-spam améliorée, la transcription entre des plates-formes similaires et la gestion des files d’attente d’appels.
En savoir plus sur MS Teams Phone ici.
Combien de temps ce projet prendra-t-il ?
Bien qu’il s’agisse d’un projet important, nous prévoyons qu’il sera achevé au cours de l’exercice 23-24. Nous fournirons plus de détails sur le calendrier au fur et à mesure de l’avancement du projet.
Les résidences étudiantes sont-elles impactées ?
L’UTS considérera les besoins en téléphonie des étudiants en résidence dans le cadre d’un futur projet, et ils ne seront pas affectés pendant cette phase.
D’autres universités et collèges migrent-ils également vers MS Teams Phone ?
De nombreux autres établissements d’enseignement sont en train de passer à MS Teams Phone, y compris le Canadore College, avec qui nous partageons certaines infrastructures existantes. Nous travaillerons en étroite collaboration avec eux pour faciliter une transition ordonnée vers nos nouvelles plateformes.
Avec quels principaux fournisseurs travaillez-vous pendant ce projet ?
UTS collabore avec Bell Canada et Microsoft dans le cadre de ce projet.
Une formation sera-t-elle dispensée sur le nouveau système ?
Oui. Diverses formes de formation seront offertes pour s’assurer que les utilisateurs sont à l’aise avec le nouveau système.
Aurai-je toujours mon téléphone de bureau ?
Un des objectifs de ce projet est de réduire le nombre de téléphones de bureau. Il y aura des situations où un téléphone MS Teams physique sera toujours nécessaire, et nous pourrons fournir plus de détails à ce sujet au fur et à mesure de l’avancement du projet.
Vais-je recevoir un casque ?
De nombreux employés disposent déjà d’un casque pour accueillir des conférences téléphoniques et d’autres activités en ligne, et ceux-ci devraient bien fonctionner avec la solution MS Teams Phone. UTS aura une offre limitée de nouveaux casques. S’il est nécessaire d’avoir un casque spécialisé pour activer des fonctions spécifiques, UTS le fournira.
Puis-je répondre aux extensions de mon superviseur ou de mon collègue en leur absence ?
Oui, cette fonctionnalité est disponible avec MS Teams Phone.
Cette FAQ sera mise à jour régulièrement au fur et à mesure de l’avancement du projet.
