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Dr Muneeb Shah : « Il est difficile de transformer un client de TikTok Shop en client à vie »

Dr Muneeb Shah : « Il est difficile de transformer un client de TikTok Shop en client à vie »

2024-05-22 13:45:44

L’économie des créateurs est en plein essor. Selon les rapports, le valeur marchande s’élevait à 250 milliards de dollars en 2023. Lors de la présentation de la recherche Glossy+ le 14 mai, la rédactrice en chef de Glossy, Jill Manoff, et la chercheuse principale Dania Gutierrez se sont entretenues avec le Dr Muneeb Shah, dermatologue certifié, influenceur (18,1 millions d’abonnés TikTok) et fondateur. de la ligne de soins de la peau Remedy, cliniquement soutenue, sur la façon dont les fondateurs et les créateurs de contenu peuvent capitaliser sur le moment.

Des extraits de la discussion ont été légèrement modifiés pour plus de clarté.

L’approche du Dr Shah en matière de partenariat avec les marques
« Choisir une marque partenaire est une décision très difficile. [As a dermatologist], je suis très sélectif et j’ai mes propres critères pour déterminer les marques avec lesquelles je souhaite travailler – la philosophie de chacun à ce sujet sera différente. Pour moi, je ne fais pas de parfums, je fabrique des produits abordables et je travaille avec les mêmes marques avec lesquelles j’ai travaillé ces quatre dernières années. … J’ai la plateforme parce que je porte des gommages et une blouse blanche, et je me présente en tant que dermatologue sur les réseaux sociaux. Si je faisais quelque chose qui ne correspondait pas à l’éthique de ce qu’un dermatologue recommanderait au cabinet, alors, pour moi, ce serait une fausse déclaration. Je profite des avantages des gommages et de la blouse blanche, mais je ne prends pas en compte les limites de ce que cela signifierait, ce qui signifie refuser le parrainage de marques de produits que vous ne recommanderiez pas à vos patients. Pour moi, c’est assez simple : si ma mère me demande : « Dois-je acheter ce produit ? est-ce que je dirais oui ou non ? Si je dis oui, alors j’accepterai probablement le contrat avec la marque, et cela prend normalement en compte tous ces autres facteurs. [I value]qui sont le prix, les ingrédients, la disponibilité et ce que la marque représente dans son ensemble.

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Fissuration TikTok Shop en tant que fondateur de la marque
« TikTok Shop a atteint son apogée pendant le Black Friday. … Ce qui se passait à cette époque, c’est que TikTok subventionnait essentiellement Shop… offrant aux consommateurs des offres pour lesquelles TikTok payait, et les marques obtenaient toujours leur ticket complet. TikTok ne prenait aucun pourcentage non plus – maintenant, ils en prennent 8 %. … Si vous étiez une marque qui pouvait participer à cela dès le début, vous vous comportiez comme un bandit. Cela ne fonctionne plus ainsi. Désormais, vous devez créer un volant marketing pour briser plus que jamais le bruit sur TikTok Shop. … Si vous parlez à de nombreux fondateurs de marques, ils vous diront qu’il est difficile de reconquérir quelqu’un qui achète quelque chose sur TikTok Shop et d’en faire un client à vie parce que vous n’avez pas son adresse e-mail. La façon dont ils sont poussés vers le backend de Shopify se fait via une adresse e-mail TikTok codifiée. … C’est une tuerie pour votre client à valeur vie, car vous ne pourrez jamais les retrouver et vous ne pourrez jamais recibler ces clients. … Ce n’est pas une proposition gagnante à moins que vous ne parveniez à reconquérir ce public. … Mais je n’écarte pas l’idée du contenu de shopping en direct.

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L’opportunité de la beauté masculine
« Il existe une énorme opportunité de séduire le public masculin, car ils s’intéressent aux soins de la peau, mais ils ne savent tout simplement pas par où commencer. Beaucoup de marques [think] » est : « Si je peux simplement mettre cela dans un emballage noir ou si je peux mettre cela dans un emballage gris ou utiliser une personnalité publique masculine, alors peut-être que cela parlera leur langage. » Mais pour moi, il s’agit davantage de savoir quels sont leurs besoins et ce qui va s’adapter à leur style de vie. … Il y a cette vague de gars qui sont intéressés, mais vous n’allez pas les faire craquer avec une routine de soins de la peau en 10 étapes – vous pourriez les amener à utiliser un produit pour une bonne raison. Il s’agit de parler leur langue et de les rencontrer là où ils sont.

De plus, regardez la vidéo complète ci-dessous.

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