Oana Vlad, directrice principale de la marque mondiale Coke, responsable mondial de Coke Zero Sugar et de Coke Creations, a déclaré que les marques « ne peuvent pas faire preuve de complaisance » lorsqu’il s’agit d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser les clients actuels.
S’exprimant cette année lors du Design and Art Direction Festival à Londres, Vlad a averti que les marques doivent « continuer à se renouveler » pour attirer de nouveaux publics.
« Il y a une différence entre amener les gens à choisir un produit avec [their] cœur, plutôt que [their] tête », dit-elle.
« Vous pouvez avoir soif, mais vous choisissez ce que vous buvez avec votre cœur. Et si votre produit est choisi, c’est un fan plutôt qu’un client.
« Vous devez apporter quelque chose de spécial et de précieux pour attirer les gens dans une relation avec votre marque. »
Vlad a pris la parole lors d’une session axée sur la libération du pouvoir des fandoms aux côtés de Jordan Giesler, directeur créatif des Chiefs de Kansas City, et de Tosh Hall, directeur créatif mondial de l’agence de création indépendante JKR.
Elle a ajouté que les marques doivent « évoluer au rythme de la culture » pour rester pertinentes. “Cela peut inclure des célébrations comme Noël et le Ramadan, ainsi que des sports, de la mode et de la musique.”
Coca-Cola possède sa propre plateforme musicale internationale, Coke Studio, à travers laquelle elle accueille des performances musicales enregistrées en studio par des artistes établis et émergents. Coke Studio a sorti son premier morceau original dirigé par le musicien américain Jon Batiste en juin de l’année dernière.
Vlad a également parlé du pouvoir de l’IA dans la publicité, suite à Coca-Cola noue un partenariat de cinq ans avec Microsoft pour aider à développer l’utilisation de l’IA générative dans ses systèmes de base le mois dernier.
Ses plans incluent la mise en œuvre d’assistants numériques d’IA générative d’Azure OpenAI Service pour aider à améliorer ses interactions avec les clients et ses efforts de marketing, ainsi qu’à rationaliser les processus de la chaîne d’approvisionnement.
Cela vient aux côtés de sa boisson Coca-Cola Creations Y3000, présentée comme la première boisson au monde alimentée par l’IA, co-créée par les humains et l’IA. La marque a utilisé l’IA pour analyser de vastes données sur les préférences des consommateurs et créer une boisson pour « capturer l’esprit » de la génération Z.
IA et créativité
Vlad a déclaré que l’IA « ouvre la créativité et y ajoute une dynamique intéressante. Les marques doivent s’adapter et apprendre à interagir avec les gens dans les mondes physique et virtuel.
Vlad a ajouté qu’en « tirant parti et en expérimentant » l’IA, les marques peuvent obtenir un aperçu de leurs clients à grande échelle, « ce qui vous permet de faire un meilleur marketing et de mieux connaître les personnes que vous ciblez ».
Le panel a discuté du pouvoir des médias sociaux dans le cadre du marketing. Giesler a déclaré que les Chiefs de Kansas City étaient une « marque de divertissement » et qu’ils devaient donc exploiter les médias sociaux.
Il a déclaré : « En dehors du terrain, chaque point de contact marketing doit être axé sur le divertissement. TikTok est l’outil le plus direct pour les fans et constitue un canal plus authentique et plus léger que les autres plateformes de médias sociaux pour nous permettre de nous connecter avec les fans. Cela crée des liens, de la confiance et de l’amour pour la marque.
Cet article a été publié pour la première fois sur Campaign UK.
2024-05-27 07:10:27
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