Développer ensemble des solutions – l’agilité est le mot magique dans le secteur bancaire – News

De nouveaux modèles de gestion font également leur entrée dans le secteur financier. Surtout, les patrons de la vieille école sont interpellés.

Il y a actuellement de nombreuses discussions sur les salles de réunion dans les banques. On a parfois l’impression que les styles de gestion modernes ont complètement contourné le secteur bancaire. Mais l’impression est trompeuse.

«Il y a trois grandes tendances», déclare Melanie Knjjff de l’Association suisse des banquiers. Elle est responsable des ressources humaines et a donc un aperçu de l’industrie.

L’une des tendances – avec une nouvelle culture d’apprentissage et un leadership axé sur les employés – est l’agilité. L’agilité est une forme d’organisation mise au point par les développeurs de logiciels.

Plus de confiance – moins de contrôle

Il s’agit d’accélérer les développements et de créer des solutions, pas de les anticiper. L’agilité est souvent assimilée à l’absence de structure, dit Knijff.

Mais c’est l’inverse qui se produit : l’agilité va de pair avec la structure et la planification. Cela s’accompagne souvent d’une nouvelle compréhension du leadership : plus de confiance, moins de contrôle, un dialogue au lieu d’ordres. En matière de valeurs, le patron devient un modèle – un coach qui responsabilise ses employés.

UBS est considérée comme un excellent exemple de banque qui souhaite devenir agile. D’autres banques emboîtent également le pas. “Un environnement complexe, plus numérique et des événements imprévus tels que Corona ou la guerre au milieu de l’Europe – tout cela nécessite une approche différente”, convient Stefanie Auge-Dickhut.

Un environnement complexe, plus numérique et des événements imprévus nécessitent une approche différente.

Auge-Dickhut est à la tête du Business Engineering Institute St. Gallen (BEI), un cabinet de conseil en management spécialisé dans les transformations numériques. Auge-Dickhut recherche de nouveaux business models pour le compte des banques. Il confirme la tendance à l’agilité et une nouvelle compréhension du leadership.

Souvent, ce n’est pas seulement le salaire qui compte

Le patron de BEI voit deux styles dans l’industrie : le leadership transactionnel et transformationnel. Le premier est plus traditionnel et hiérarchique. Le principe du “travail contre salaire et bonus” s’applique.

Dans le leadership transformationnel, l’accent est mis sur le sens du travail, le but et donc la motivation intrinsèque. Il y a maintenant une tendance dans l’industrie vers un leadership transformationnel.

Si les employés sont intrinsèquement motivés, peu importe où ils travaillent.

De nouvelles formes de travail telles que le bureau à domicile correspondent également mieux à cette compréhension. “Si vous supposez que les employés sont intrinsèquement motivés, peu importe où ils travaillent”, déclare Auge-Dickhut.

Faire confiance au lieu de contrôler, c’est le credo. “La fonction du bureau est en train de changer”, dit-elle. Il devient une sorte de lieu de rencontre où la communication et l’échange sont importants. Travail concentré à la maison.

Les employés sont au centre

Les nouveaux modèles et cultures de leadership ne se limitent pas au secteur bancaire. Anika Thym, doctorante à l’Université de Bâle, fait référence au Global Work Force Report 2022, dans lequel 1000 managers de douze pays et dix secteurs ont été interrogés.

En cela, elle reconnaît les tendances vers une compréhension du leadership qui place les employés au centre. “Nous regardons comment les employés peuvent concilier leur vie avec le monde du travail et non comment le reste de leur vie s’intègre dans leur travail”, explique Thym. Reste à voir dans quelle mesure ces évolutions seront formatrices pour les futures banques.