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Les problèmes de facturation constituent la plainte numéro un du régulateur Comreg. La photo via Getty est posée
Question : J’ai annulé mon accès haut débit avec Vodafone il y a des mois et j’ai changé de fournisseur. Mais malgré le règlement de mon compte, je reçois toujours des notifications de la part de l’entreprise pour une énorme facture de 1 488 €. J’ai contacté plusieurs fois le service client, qui m’a dit que je ne leur devais rien et que tout allait bien. Ils m’ont même envoyé un SMS disant que je ne recevrais plus de facture. Mais le lendemain, j’ai reçu un autre SMS m’avertissant que je leur devais toujours 1 488 €. Et puis j’ai été informé dans une lettre de suivi que je leur devais toujours ce montant. Comment puis-je arrêter ces textes d’avertissement et ces notifications ? — MD (nom avec éditeur)
2024-03-29 05:30:00
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