Crash de Facebook : comment récupérer mon mot de passe si je ne m’en souviens pas | réseaux sociaux | | TECHNOLOGIE

« La session a expiré » était le message que les utilisateurs de Facebook vu dans la matinée de ce mardi 5 mars. Le réseau social a connu un crash dans plusieurs régions du monde, si bien que les comptes des internautes ont été fermés de manière inattendue.

Le service a été rétabli progressivement. Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte parce que vous avez oublié votre mot de passe, gardez ces recommandations à l’esprit.

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Chute de Facebook, Instagram, Messenger et Threads

La société Meta, qui regroupe les réseaux sociaux Facebook, Instagram, Messenger et Threads, a reconnu les problèmes de connexion à ses services.

“Nous savons que certaines personnes avaient auparavant des difficultés à accéder à nos applications. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience car nos équipes ont travaillé rapidement pour résoudre ce problème.“, ont-ils exprimé sur le réseau social X.

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Comment récupérer votre compte Facebook si vous avez oublié votre mot de passe ?

Plusieurs utilisateurs dont la session a été fermée ont réussi à se reconnecter à Facebook sans problème.

Cependant, si la plateforme vous demande votre mot de passe et que vous ne vous en souvenez plus, vous pouvez :

1. Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » ou allez sur ce lien https://facebook.com/login/identify (copiez-le et collez-le dans le navigateur de votre téléphone portable ou de votre ordinateur).

2. Écrivez votre numéro de téléphone portable.

3. Sélectionnez l’une des options de « méthode de connexion » pour recevoir un code d’accès : via WhatsApp, SMS ou e-mail. (La plateforme étant en panne, l’arrivée du code peut prendre plusieurs minutes).

4. Entrez le code et vous pourrez vous connecter.

5. Si le code n’arrive pas, choisissez dans ‘méthode de connexion’ l’option ‘envoyer le code via une notification Facebook’.

6. Ils pourront vous envoyer le code via Messenger. OU Rappelez-vous sur quel autre appareil vous pouvez avoir votre compte Facebook ouvert, par exemple votre ordinateur ou votre tablette, et vérifiez là si la notification est arrivée pour vous connecter sur les autres appareils.

7. Une fois que vous avez réussi à vous connecter à votre compte Facebook, rendez-vous dans les sections « Paramètres », « Centre de compte » et « Mot de passe et sécurité ». Changez votre mot de passe et notez-le pour ne pas l’oublier.

GDA / El Tiempo / Colombie