Conseils pour acheter en ligne en toute sécurité et connaître ses garanties légales

Depuis la pandémie de COVID-19, l’achat en ligne s’est popularisé et de plus en plus d’internautes ont recours à cette méthode pour se faire livrer des biens de consommation. Même si les biens achetés sur internet sont couverts par des garanties légales, les futurs acheteurs doivent être prudents lorsqu’ils font leurs achats en ligne, comme le recommande l’Office de la protection du consommateur (OPC).

• Il faut se méfier des arnaques, car certains vendeurs utilisent des méthodes trompeuses pour promouvoir leurs produits en ligne.
• Il est important de vérifier l’identité du commerçant avec lequel vous faites affaire en consultant les commentaires des clients précédents.
• Protégez vos informations personnelles lors d’un achat en ligne, en ne fournissant que les informations nécessaires à la transaction.
• Vérifiez si vous avez la possibilité de corriger ou de refuser l’offre d’achat en lisant attentivement le résumé de votre commande.
• Renseignez-vous sur les modalités de paiement lorsque vous effectuez un achat en ligne, car le paiement par carte de crédit vous offre une protection dans tous les cas.
• Avant de faire un achat en ligne, informez-vous sur les conditions d’échange et de remboursement, car les commerçants sont libres de fixer leurs propres politiques.

Garanties légales

En théorie, il existe des garanties légales qui protègent le consommateur. Il est important de savoir que tout bien acheté auprès d’un commerçant est couvert par des garanties prévues par la loi, selon l’OPC.

• Garantie d’usage : un bien acheté en ligne doit pouvoir être utilisé pour sa destination prévue et doit être conforme à la description mentionnée dans le contrat.
• Garantie de durée raisonnable : un bien acheté en ligne doit normalement avoir une durée d’utilisation raisonnable.
• Garantie contre les vices cachés : un bien acheté ne doit pas présenter de défaut majeur qui n’aurait pas été mentionné avant la transaction.