Les passagers d’un vol de Flair Airlines devant rentrer à Ottawa jeudi soir sont restés bloqués au Mexique en raison d’annulations de vol répétées de la compagnie aérienne canadienne.
Les 180 voyageurs malheureux, dont la plupart sont Canadiens, ont été baladés entre navettes, portes et faux départs avant d’être renvoyés dans des hôtels avec pour consigne de réessayer le lendemain, a rapporté CTV News.
“Nous passons environ une heure à embarquer puis nous restons assis dans l’avion pendant une heure et demie à deux heures, juste pour nous dire que le système de navigation ne fonctionne toujours pas”, a déploré Erika Carley, l’une des passagères.
La compagnie a déclare que les retards étaient dus à des problèmes d’entretien.
“Nous travaillons activement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible”, a affirmé le vice-président des opérations aériennes, Matt Kunz.
La compagnie a également confirmé avoir proposé des alternatives aux passagers concernés, comme des réservations d’hôtel ou des billets de retour avec d’autres compagnies.
Cependant, un autre passager a assuré : “Ils ne nous ont jamais proposé d’acheter d’autres billets”.
Samedi après-midi, leur vol a de nouveau été annulé, pour la quatrième fois consécutive.
“C’est ridicule, nous avons beaucoup d’enfants à bord”, a protesté Drew Cameron, depuis son siège. “Certains sont handicapés, d’autres ont des problèmes.”
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