Confusion autour du confinement nocturne à la gare – The Irish Times

En août dernier, Monica a garé sa voiture à la gare Heuston de Dublin avant de se rendre à Kerry et de partir payer sa journée de stationnement.

« Comme prévu, je me suis rendu au distributeur pour effectuer mon paiement de 9,50 € pour la journée. En saisissant les informations de ma voiture, j’ai payé le coût avec ma carte de débit. Ayant reçu un reçu, je me suis ensuite dirigée vers mon train”, écrit-elle.

Jusqu’à présent, et alors ?

« Je suis revenu de mon voyage vers 21 heures et j’ai constaté que ma voiture avait été bloquée et qu’il fallait payer 120 € pour retirer le collier. J’ai essayé de payer pour que la pince soit retirée, mais ma tentative a été rejetée », raconte-t-elle.

La demande a été rejetée au motif que sa carte de débit était périmée « alors qu’elle ne l’était pas et que j’ai donc été obligée de payer avec ma carte de crédit. J’ai ensuite dû attendre jusqu’à 23h30 pour que quelqu’un vienne débrider la voiture. Entre-temps, deux dames m’ont approché pour m’informer que leur voiture avait également été bloquée après avoir payé 9,50 € en espèces”, écrit Monica.

« Nous avons dû attendre tous les trois dans la gare isolée, un peu soucieux de notre sécurité, pendant plus de deux heures avant que quelqu’un vienne dételer nos voitures. Ce délai de plus de deux heures dépasse largement le délai d’une heure de déverrouillage annoncé sur le site Apcoa, qui paraît d’autant plus long quand on doit attendre la nuit dans une gare déserte et sans sécurité.

Monica était sûre « qu’il y avait une erreur quelque part et « a ensuite regardé mon reçu de stationnement ».

Elle nous a envoyé une image du reçu et il est indiqué que sa voiture était enregistrée pour le stationnement avec l’heure et la date. « Cependant, aucun frais n’est enregistré sur le reçu, mais cela m’a quand même amené à me demander pourquoi on m’avait même fourni un reçu imprimé sur lequel ma voiture, la date et l’heure étaient enregistrées dans le parking. J’ai alors décidé de vérifier mon compte pour voir si des frais de stationnement avaient été facturés. Après avoir contacté ma banque, ils m’ont fourni un relevé.

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Cette déclaration confirme que la taxe de 9,50 € a été payée. Elle nous en a également envoyé une image.

« J’ai payé mes 9,50 € pour garer ma voiture dans le parking par carte de débit, qui était en date, avec une preuve de la banque et également avec un reçu de l’automate de paiement confirmant l’immatriculation de ma voiture. Par conséquent, je veux savoir pourquoi j’ai dû payer 120 € supplémentaires pour que ma voiture soit déverrouillée pendant que j’attendais à la gare de Heuston. J’ai fait appel à la fois à Apcoa et à la NTA, comme ci-joint, qui ont été rejetés. Cependant, les deux propositions ont été rejetées pour des raisons vagues. Mes 9,50 € ont été payés, mais pour moi, le système de paiement ou le système comptable était en cause et je ne pense pas que cela ait été examiné correctement et puisse affecter un certain nombre d’autres personnes, pas seulement moi.

Nous avons contacté Apcoa et, au moment de la rédaction de cet article, elle était en contact avec Irish Rail et tous deux essayaient d’établir exactement ce qui s’était passé dans cette affaire.

2024-03-27 09:01:26
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