Si vous publiez vos descriptions de produits ou vos tutoriels sur YouTube, vous savez à quel point les commentaires des clients sont précieux dans les commentaires vidéo.
L’application vous permet d’intégrer ces commentaires dans les processus CX généraux. Vous pourrez:
Recueillir les commentaires des clients à partir de votre contenu vidéo Youtube
Acheminez les commentaires vers les équipes d’assistance ou de marketing appropriées pour les classer, répondre aux clients ou escalader davantage.
Créez des tableaux de bord analytiques qui incluront les commentaires des clients YouTube à l’aide de Zendesk Explore
Comment ça fonctionne
L’application analyse régulièrement vos chaînes à la recherche de nouveaux commentaires vidéo. Si un client publie un nouveau commentaire, l’application créera un nouveau ticket dans Zendesk. Ensuite, vos agents peuvent étiqueter ce ticket, l’acheminer et répondre au client via Zendesk.
Essayez-le maintenant. Essai gratuit et aucun CC requis.
Le démarrage est facile et nous avons des plans tarifaires qui vous conviennent. Vous pouvez connecter plusieurs chaînes YouTube que vous possédez ou gérez.
— Pour les options de paiement annuel, contactez-nous via notre centre d’aide. Nous attendons vos commentaires ! Veuillez évaluer l’application ci-dessous ou visitez notre centre d’aide pour obtenir notre soutien.
