Le géant du covoiturage Uber est connu pour son système de notation réciproque, dans lequel les passagers évaluent les conducteurs et les conducteurs évaluent les passagers. Alors que beaucoup peuvent apprécier l’intention de cela (pour que les deux parties se comportent bien), le système de notation a également été controversé et frotte de nombreuses personnes dans le mauvais sens.
Bien qu’il soit facile de voir votre note globale Uber, beaucoup sont surpris d’apprendre qu’Uber vous permet de voir une ventilation de votre score (y compris le nombre exact d'”étoiles” que vous avez reçues), même s’il faut un certain effort pour trouver cette information. Dans cet article, je voulais fournir un guide étape par étape pour trouver votre note Uber détaillée.
Trouver votre note Uber : guide étape par étape
Uber vous permet de voir facilement votre note Uber moyenne. Lorsque vous vous connectez à l’application Uber, celle-ci s’affiche immédiatement sous votre nom, à côté de l’icône en forme d’étoile.
Ce que beaucoup de gens ne réalisent pas, c’est que vous pouvez voir une ventilation de ce score et combien de conducteurs vous ont attribué chaque note. Combien de pilotes vous ont donné cinq étoiles, combien vous en ont donné une et combien vous ont donné quelque chose entre les deux ?
Cependant, obtenir ces informations demande un peu de travail. Connectez-vous à votre compte Uber, accédez à la page de votre compte (le bouton se trouve en bas à droite de l’écran), puis cliquez sur “Paramètres”.
De là, faites défiler vers le bas et cliquez sur “Confidentialité”.
Sur la page suivante, cliquez sur “Centre de confidentialité”.
Sur cette page, descendez jusqu’à la section « Vos données et confidentialité chez Uber » et faites défiler jusqu’à ce que vous voyiez « Voulez-vous voir un résumé de la façon dont vous utilisez Uber ? »
Ensuite, faites défiler jusqu’à la section “Évaluations”, puis cliquez sur “Afficher mes évaluations”.
Vous y verrez une ventilation du nombre de notes que vous avez reçues au fil du temps (sur une échelle de cinq étoiles). Notez que le score est basé sur vos 500 derniers trajets, donc les trajets plus anciens que cela ne sont finalement plus pris en compte pour votre note.
Il est intéressant de voir combien d’étapes vous devez suivre pour voir cette information. Il est assez clair pour moi qu’Uber a cette fonctionnalité de ventilation non pas parce que c’est quelque chose que l’entreprise veut partager avec les passagers, mais probablement en raison d’une exigence réglementaire de partager les données que les entreprises ont sur les clients.
Mon point de vue sur la fonctionnalité de notation transparente d’Uber
Le système de notation d’Uber frotte beaucoup de gens dans le mauvais sens. D’une part, je pense que le concept d’un système de notation conduit à des interactions plus amicales et plus professionnelles des deux côtés. Par exemple, pensez à l’industrie du taxi avant que le covoiturage ne soit une chose, et à quoi ressemblait le service client. C’était inexistant.
La possibilité de fournir des commentaires instantanés est l’une des choses qui ont rendu l’expérience de covoiturage tellement plus agréable.
En même temps, ce système agace certaines personnes. Vous pouvez vous comporter parfaitement bien et un conducteur peut vous attribuer une note basse pour la raison qu’il souhaite. Alors que les gens regardent leurs scores et voient qu’ils ont reçu une ou deux étoiles pour certains manèges, je suis sûr qu’ils repensent et se demandent ce qui s’est passé.
À l’inverse, permettez-moi bien sûr de noter également que de nombreux conducteurs obtiennent injustement de mauvaises notes de la part des passagers. Certains coureurs sont tout simplement horribles et n’aiment pas si le conducteur n’est pas disposé à enfreindre les règles pour eux, et leur donnera alors une note basse. Cela va donc dans les deux sens.
À l’époque, je considérais le fait d’avoir une note Uber élevée comme un insigne d’honneur (en quelque sorte). De nos jours, je m’en fous. Cela ne veut pas dire que cela a changé mon comportement de quelque manière que ce soit, car je crois qu’il faut traiter les gens avec respect. Je ne fais jamais attendre les chauffeurs, je dis « s’il vous plaît » et « merci », et je n’ai pas beaucoup de demandes.
Au contraire, je m’en fiche vraiment, car à moins que votre note ne soit vraiment faible, cela n’affecte pas votre capacité à faire des courses.
En bout de ligne
Beaucoup de gens ne s’en rendent pas compte, mais il est possible de voir une ventilation détaillée de votre note Uber. Bien que vous puissiez facilement voir votre note moyenne en étoiles sur l’écran principal de l’application Uber, il existe un moyen de voir une ventilation détaillée du nombre d’étoiles que vous avez reçues au fil du temps. Le système de notation Uber frustre beaucoup de gens, mais en même temps, je pense que son existence conduit à des interactions plus agréables entre les deux parties.
Si vous avez vérifié votre note Uber détaillée, en avez-vous été surpris ou était-ce ce à quoi vous vous attendiez ? Que pensez-vous du système de notation d’Uber ?
