Comment gérer les salles Microsoft Teams à l’échelle mondiale

Selon à Microsoft, les utilisateurs de MS Teams ont atteint 300 millions en 2022. Ce n’est pas une mince affaire pour n’importe quelle entreprise.

Cela implique également une multitude de défis techniques pour les entreprises mondiales comptant des milliers d’employés qui s’appuient sur Microsoft Teams Rooms pour se connecter, communiquer et collaborer.

Pour les entreprises qui utilisent Teams, il est essentiel que les salles Microsoft Teams restent faciles à utiliser, soient entièrement sécurisées et puissent être gérées efficacement dans toutes les zones géographiques et les entreprises.

Mais déployer et gérer Teams Rooms n’est pas une mince tâche. C’est complexe, surtout si plusieurs technologies, fournisseurs et emplacements sont impliqués.

“Les utilisateurs veulent pouvoir entrer dans une salle de réunion et avoir une réunion collaborative,” a déclaré Rob Westwood, directeur, conception de produits et de solutions, collaboration vidéo mondiale chez New Era Technology. ” L’expérience utilisateur et l’efficacité commerciale sont affectées négativement lorsqu’un utilisateur entre dans une salle et est empêché de rejoindre la réunion souhaitée. Offrant un niveau inégalé de surveillance et de gestion à distance pour l’ensemble de l’écosystème Microsoft Teams Room, nous supprimons la détection réactive des pannes et le besoin commun de ressources physiques pour résoudre les problèmes ».

Considérations clés pour l’entreprise mondiale

Les organisations doivent faire face à des considérations cruciales lors du déplacement ou de la mise à l’échelle de leurs salles Microsoft Teams existantes.

Envisagez la conception pour les espaces

Comprendre les attentes des utilisateurs et concevoir des salles vidéo en conséquence est crucial pour un déploiement réussi.

Tenez compte de facteurs tels que l’aménagement de la pièce, l’acoustique et l’expérience utilisateur pour créer des solutions sur mesure qui répondent aux besoins uniques de chaque espace.

Une approche indépendante du fournisseur garantit la flexibilité et la compatibilité avec diverses technologies, permettant une intégration transparente et une évolutivité future.

Envisagez de gérer de grands déploiements sans assistance informatique sur site

Les organisations sont souvent confrontées au défi de gérer et de prendre en charge de grands déploiements de Teams Rooms sans équipes de support informatique dédiées sur site.

Un fournisseur qui offre des services gérés améliorés réduira les maux de tête. Les capacités de gestion à distance surveillent et entretiennent les salles Microsoft Teams à l’échelle mondiale, garantissant des opérations fluides et minimisant les temps d’arrêt. Les déploiements mondiaux ont besoin d’un fournisseur pour résoudre les problèmes à distance, résoudre les problèmes efficacement et fournir une assistance rapide, quelles que soient les limites géographiques.

Envisagez de gérer plusieurs technologies dans les pièces

Les installations mondiales de Microsoft Teams Rooms se composent souvent de plusieurs technologies, ce qui peut compliquer la détection des pannes et prendre en charge la gestion des contrats. C’est là qu’un seul accord de niveau de service (SLA) peut ajouter une valeur considérable.

Alors, considérez un fournisseur qui assume la responsabilité de la gestion de l’ensemble de l’infrastructure des salles dans le cadre d’un seul SLA.

Cela consolide les contrats de support et fournit une surveillance complète, rationalise la détection et la résolution des pannes. C’est une approche qui réduit les temps de réponse, élimine les problèmes de coordination et garantit une expérience transparente pour les utilisateurs.

Vicky Hart, responsable du marketing au Royaume-Uni chez New Era Technology, a observé : « Les organisations ne tiennent pas toujours compte des défis que les déploiements mondiaux de masse peuvent apporter ; technologie de plusieurs fournisseurs, fuseaux horaires différents, pression accrue sur les équipes de support internes pour n’en nommer que quelques-uns. Chez New Era, nous installons, gérons et prenons en charge l’ensemble du déploiement… via un seul contrat… à l’échelle mondiale.”

Considérez la technologie New Era

“Nous commençons par une approche consultative pour évaluer les espaces actuels d’un client et menons des examens internes avec les utilisateurs afin de déterminer le meilleur plan pour une stratégie de collaboration vidéo”, a déclaré Rob Westwood.

« Ensuite, nous concevons et mettons en œuvre des solutions Microsoft Team Rooms qui sont reproductibles, évolutives, cohérentes et faciles à utiliser. Nous intégrons également plusieurs technologies et plates-formes pour offrir une expérience de collaboration convaincante. »

La société propose également un niveau amélioré de service géré pour les salles Teams, qui permet de surveiller, de gérer et de contrôler à distance tous les appareils de l’environnement de la salle.

Il peut détecter et résoudre de manière proactive les problèmes avant qu’ils n’affectent l’expérience utilisateur. Ils peuvent également prendre en charge et gérer l’ensemble de la salle, y compris tous les kits et terminaux.

Des équipes d’assistance et des ingénieurs 24h/24 et 7j/7 peuvent être sur place le lendemain si le problème ne peut pas être résolu à distance.

N’oubliez pas le SLA unique pour tous

New Era Technology fournit un SLA unique pour toute la technologie dans la pièce. L’entreprise prend en charge le problème et trouvera et résoudra le problème, quelle que soit la technologie ou la plate-forme qui en est à l’origine. Il n’est pas nécessaire de traiter avec plusieurs fournisseurs et contrats de support.

L’avenir s’annonce radieux

Les organisations souhaitent pérenniser leurs investissements. New Era Technology accompagne ses clients dans leur évolution et leur croissance. L’entreprise mène des examens internes pour déterminer le meilleur plan de stratégie de collaboration vidéo, répondant aux besoins de la main-d’œuvre hybride d’aujourd’hui et des espaces de réunion à l’épreuve du temps.

“Il s’agit d’offrir la meilleure expérience utilisateur dans la salle”, a déclaré Rob Westwood. « À moins d’avoir un service géré, il est presque impossible d’offrir une expérience utilisateur exceptionnelle.

Vicky Hart ajoute : « Nous gérons tout cela. C’est totalement transparent pour les utilisateurs. Ils entrent, tiennent leur réunion et repartent. Et c’est comme ça que ça devrait être.

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