Vous décidez d’entrer Facebook comme n’importe quel autre jour et quelque chose ne va pas car vous ne pouvez pas vous connecter. C’est l’un des problèmes les plus redoutés par les utilisateurs du réseau social Meta, bien qu’il y en ait aussi d’autres liés aux identifiants d’accès et même causés par des problèmes techniques. Si tel est votre cas, ne vous inquiétez pas, car voilà tout ce que vous devez savoir pour contacter le support Facebook via le chat et récupérer un compte.
Comment contacter l’assistance Facebook via le chat
Bien qu’une telle option n’existe ni sur le site Web ni dans l’application, Il existe une alternative pour pouvoir parler en douceur avec quelqu’un du support : contacter Facebook via WhatsApp. Il ne vous reste plus qu’à ajouter le numéro suivant à vos contacts : (+1) 6505434800. Pour éviter les erreurs, vérifiez que lorsque vous ouvrez une discussion avec le support, il y a un badge vert à côté du mot Facebook.
Comment récupérer un compte Facebook
Suivez les étapes ci-dessous pour essayer de récupérer votre compte.
- Rendez-vous sur la page « Récupérer votre compte » sur ce lien et suivez les instructions. Assurez-vous d’utiliser un ordinateur ou un téléphone portable que vous avez déjà utilisé pour vous connecter à votre compte Facebook.
- Recherchez le compte que vous souhaitez récupérer. Vous pouvez rechercher le compte par nom, adresse e-mail ou numéro de téléphone.
- Suivez les étapes qui apparaissent à l’écran pour réinitialiser le mot de passe de votre compte.
Récupérer votre compte à partir du compte de quelqu’un d’autre
Si, pour une raison quelconque, vous avez besoin de l’aide d’une autre personne, vous pouvez essayer ce qui suit.
- Depuis un ordinateuraccédez au profil du compte que vous souhaitez récupérer.
- Cliquez sous la photo de couverture.
- Sélectionnez « Rechercher de l’aide ou signaler un profil ».
- Choisissez « Autre raison » et cliquez sur « Suivant ».
- Cliquez sur Récupérer ce compte et suivez les étapes à l’écran.
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