Ce matin à Londres, j’ai rencontré Satya Nadella et Ryan Roslansky, PDG de LinkedIn, pour discuter de la manière dont les dirigeants peuvent responsabiliser les employés – et générer un impact commercial – face à l’incertitude économique. Quelle que soit la façon dont vos employés travaillent, de la distance à la personne ou quelque part entre les deux, comprendre votre main-d’œuvre est plus important que jamais.
Le monde a changé, et quiconque pense que nous revenons à la façon dont nous avons travaillé en 2019 se trompe lourdement. Il est devenu clair pour nous que le travail n’est plus un lieu, mais une expérience qui lie les employés et les dirigeants à travers les bureaux à domicile, le siège social, les fuseaux horaires et plus encore. Les employés du monde entier ont adopté la flexibilité et les horaires de travail hybrides, se délectant de la liberté de travailler où, quand et comme ils le souhaitent. Dans le même temps, de nombreux dirigeants recherchent toujours la familiarité du bureau traditionnel où le remue-méninges a eu lieu en personne et les rencontres fortuites dans les couloirs ont conduit à une collaboration inattendue. En bref, il y a un décalage entre les employeurs et les employés. Et dans une économie imprévisible, cette déconnexion ne fait que s’élargir.
La solution? Une nouvelle approche de l’engagement des employés, qui englobe la main-d’œuvre distribuée et connectée numériquement, réaligne les employés sur les priorités de l’entreprise et les réintègre à la culture et à la mission de l’entreprise. Dans notre dernier Rapport d’impulsion de l’indice de tendance au travailpublié aujourd’hui, nous proposons trois pivots urgents que les dirigeants doivent prendre pour combler le fossé – et aider les employés non seulement à faire de leur mieux, mais à faire de leur mieux.
« Des employés prospères sont ce qui donnera aux organisations un avantage concurrentiel dans l’environnement économique dynamique d’aujourd’hui », a déclaré Satya Nadella, président-directeur général de Microsoft. “Aujourd’hui, nous annonçons de nouvelles innovations sur notre plateforme d’expérience employé Microsoft Viva pour aider les dirigeants à mettre fin à la paranoïa de la productivité, à reconstruire le capital social, à recruter et à redynamiser leurs employés.”
Plongeons dedans.
Mesurez ce qui compte
De nombreux dirigeants s’appuyaient sur la visibilité du bureau pour évaluer la productivité organisationnelle, entendant le clic des claviers et voyant les longues heures passées au bureau. Dans le passage au travail hybride, 85 % des dirigeants déclarent avoir du mal à savoir avec certitude que leurs employés sont productifs. Pourtant, qu’ils travaillent à distance, en personne ou une combinaison des deux, 87 % des employés déclarent qu’ils sommes productif au travail. Cette peur a conduit certaines entreprises à instituer une surveillance numérique, en suivant des mesures triviales pour apaiser leur angoisse.
Il peut être stressant de croire que vos employés travaillent alors que vous ne pouvez pas les voir. Et tous les employés ont besoin de mesures pour évaluer leur performance au travail. Mais plutôt que de s’appuyer sur le théâtre de la productivité, les dirigeants doivent se concentrer sur l’impact, ou sur ce que font les employés. questions. Donner aux employés des informations claires sur l’impact de leur travail est encore plus essentiel maintenant, car près de la moitié des travailleurs se disent épuisés. Cela devrait alarmer tous les dirigeants, car l’épuisement professionnel étouffe non seulement le bien-être des employés, mais étouffe également l’innovation et décime la rétention.
Pour commencer, écoutez vos gens. Cela semble simple, mais plus de la moitié des entreprises (57 %) entendent rarement, voire jamais, parler des expériences de leurs employés au travail. Les informations exploitables des employés sont essentielles pour garder le pouls de votre organisation – et entendre les commentaires peut vous aider à détecter les problèmes avant qu’ils n’atteignent un point de rupture qui vous coûte du talent, du temps et de l’argent.
Chez Microsoft, nous sommes trouver de nouvelles façons d’aider les dirigeants favorisez la clarté et l’alignement, éliminez les tâches chronophages et déterminez ce qui empêche vos employés d’avoir un impact réel. Aujourd’hui, nous vous présentons Vive le pouls, une nouvelle application qui permettra aux managers et aux chefs d’équipe de solliciter des retours réguliers et confidentiels sur l’expérience de leur équipe. Viva Pulse utilise des modèles intelligents et des questions fondées sur la recherche pour aider les managers à identifier ce qui fonctionne bien et sur quoi se concentrer, et fournit également des suggestions d’apprentissage et d’actions pour répondre aux besoins de l’équipe. Ceci est complémentaire et additif aux outils d’engagement robustes à l’échelle de l’entreprise comme Glint, qui arrivera sur Viva l’année prochaine.
Et plus tôt cette année, nous avons lancé Viva Goals, un nouveau cadre de définition d’objectifs qui aide les organisations à aligner le travail des employés sur les résultats de l’entreprise. Nouvelles intégrations dans Viva Goals aider à intégrer les objectifs dans le flux de travail, y compris une application Microsoft Teams améliorée pour vérifier et collaborer sur les objectifs et les résultats clés (OKR), une intégration avec Azure DevOps pour mettre à jour automatiquement les éléments de travail, une connexion aux ensembles de données Power BI pour suivre les performances clés Indicateurs (KPI) et résultats clés, et intégrations avec Microsoft Planner et Project pour des mises à jour automatiques de la gestion de projet.
Restez connecté au bureau et en dehors
Le nombre d’organisations qui ont annulé leurs mandats de retour au bureau est la preuve que les gens ont besoin d’une meilleure raison de venir au bureau que la seule politique. Les données montrent que la raison pour laquelle ils sera venir en fait profite aux organisations : les gens, avons-nous constaté, viennent les uns pour les autres. Quatre-vingt-quatre pour cent des employés disent qu’ils seraient motivés à aller au bureau pour socialiser avec des collègues, tandis que 85 % sont motivés par la reconstruction des liens d’équipe. Les données soulignent que nous avons un profond besoin humain de nous connecter avec les personnes avec lesquelles nous nous associons, et que passer du temps ensemble peut nous aider à établir des relations plus solides – qui sont essentielles pour faire de notre mieux.
Les entreprises ont désespérément besoin de reconstruire ce capital social. La moitié des employés déclarent que leurs relations en dehors de leurs équipes immédiates se sont effilochées et 43 % déclarent se sentir déconnectés de leur entreprise. Dans un monde hybride, les dirigeants doivent également penser au-delà du bureau : quel que soit l’endroit où travaillent vos employés, une communication et une connexion cohérentes sont essentielles pour les aider à sentir qu’ils font partie d’une communauté.
En plus d’optimiser l’espace de bureau pour passer du temps ensemble, une expérience numérique des employés garantit que les employés peuvent rester connectés et engagés lorsqu’ils travaillent séparément. Nous introduisons Amplifier Viva, une nouvelle application qui permet aux équipes de communication des employés et aux dirigeants d’élever leurs messages et d’atteindre les employés là où ils se trouvent avec cohérence et impact. L’application centralise les campagnes de communication, offre des conseils de rédaction pour améliorer la résonance des messages, permet la publication sur plusieurs canaux et groupes de distribution dans Microsoft 365 et fournit des mesures d’amélioration.
Nous avons également récemment lancé Viva Engage, une application qui favorise la création d’une communauté numérique par le biais de conversations et d’outils d’expression personnelle. Et au sein de Viva Engage, nous sommes ravis d’annoncer Coin des dirigeants, un espace où les employés peuvent interagir directement avec la direction, partager des idées et des points de vue, organiser des événements «demandez-moi n’importe quoi» (AMA) et plus encore. Les dirigeants peuvent utiliser des tableaux de bord intuitifs pour suivre les mesures et le sentiment des employés en temps réel.
Pour aider les collègues à découvrir facilement des connexions et à collaborer au sein de l’organisation, nous introduisons Les gens de Viva, une nouvelle capacité qui utilise l’IA pour débloquer des informations sur les intérêts, les connaissances et les objectifs de l’équipe. Cette expérience sera disponible via les cartes de profil Microsoft 365 et en tant que nouvelle application.
Pour retenir les talents, prioriser l’apprentissage
Soixante-seize pour cent des employés déclarent que s’ils pouvaient bénéficier davantage de l’apprentissage et du développement, ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise. Le désir de formation sur le tas a explosé au cours des dernières années : les employés considèrent les opportunités d’apprentissage et de croissance comme le moteur n°1 d’une excellente culture de travail, un bond par rapport à 2019 où il se classait au neuvième rang. Il est sans aucun doute plus rentable de perfectionner les travailleurs que d’embaucher de nouvelles personnes. Ces résultats montrent clairement que si vous n’investissez pas dans les talents que vous avez déjà, ils sera Pars. Dans un marché du travail tendu, recruter à nouveau vos employés – et investir dans leur carrière à long terme – pourrait faire la différence entre une organisation prospère et une organisation en difficulté.
Avec Viva, votre main-d’œuvre peut maîtriser ces compétences directement dans le flux de travail. L’application Viva Learning permet aux employés de découvrir, de partager et de suivre facilement le dernier contenu d’apprentissage dans Microsoft Teams, afin que l’ensemble du personnel d’une entreprise puisse se tenir au courant des formations requises et recommandées. Amélioré intégrations entre Viva Learning et LinkedIn Learning permettra aux utilisateurs d’accéder encore plus facilement au contenu de LinkedIn Learning Hub directement dans le flux de travail dans Teams. Les apprenants verront tout leur contenu LinkedIn Learning Hub synchronisé, y compris le contenu personnalisé, les parcours d’apprentissage organisés et les cours qu’ils ont déjà suivis, le tout reflété directement dans Viva. Et les administrateurs pourront configurer l’intégration directement dans leurs paramètres sur LinkedIn Learning Hub – aucune API n’est nécessaire.
Et pour aider à mettre les connaissances collectives au service de tous les employés, nous introduisons Réponses dans Viva, une nouvelle expérience de type chat qui utilise l’IA pour faire correspondre les questions des employés aux réponses et aux experts de votre organisation.
Encore plus de Viva
Le travail peut être difficile, mais votre façon de travailler ne devrait pas l’être. Aujourd’hui, nous introduisons plusieurs améliorations sur la plateforme Viva pour aider les employés à gagner du temps et à avoir plus d’impact. Pour simplifier l’expérience Viva et aider les employés à démarrer leur journée, le nouvelle expérience à domicile Viva Connections rassemble toutes les applications Microsoft Viva en un seul endroit, et mises à jour de te-mail d’information Viva fournira des recommandations plus personnalisées pour aider les employés à rattraper leur retard sur le travail, les réunions et l’apprentissage.
Alors que nous nous tournons vers l’avenir, nous réfléchissons également à la façon d’adapter l’expérience des employés pour répondre aux besoins uniques de rôles spécifiques. Viva Sales, la première application d’expérience employé basée sur les rôles de la plateforme, sera généralement disponible le 3 octobre. Viva Sales réunit le CRM d’un vendeur avec Microsoft 365 et Teams pour offrir une expérience de vente plus rationalisée et basée sur l’IA, directement dans les outils qu’ils utilisent au quotidien. Nous annonçons également un partenariat avec Seismic pour personnaliser et faire évoluer les engagements des clients grâce à des recommandations de contenu générées par l’IA.
Le monde du travail a fondamentalement changé, et pour nous préparer au succès à long terme, notre approche du leadership doit changer avec lui. Je ne vais pas l’édulcorer : cela peut être inconfortable. Le changement l’est toujours. Mais en examinant les données et en soutenant les employés – grâce à la clarté, à la connexion et aux opportunités d’apprentissage – vos employés et vos organisations prospéreront.
