Coinbase se démène pour restaurer les portefeuilles numériques après que certains clients ont vu 0 $ sur leurs comptes

Les applications Coinbase « se rétablissent » après que certains clients ont ouvert leurs comptes numériques et les ont trouvés affichant des soldes nuls, a déclaré mercredi après-midi le PDG Brian Armstrong.

L’échange de crypto-monnaie reconnu le problème plus tôt mercredi après que les utilisateurs ont signalé des difficultés à effectuer des transactions et que leurs comptes étaient vides.

“Les applications sont en train de récupérer”, Armstrong dit sur X (anciennement connu sous le nom de Twitter). “Nous avions modélisé une augmentation de trafic d’environ 10 fois et l’avions testée en charge. Cela dépassait ce chiffre.”

Il a ajouté qu’il est « coûteux » de maintenir les services de l’entreprise « surapprovisionnés », ce qui signifie surcharger une application pour tester sa capacité et s’assurer qu’elle peut gérer les pics de trafic.

La société avait publié un article sur le problème plus tôt dans la journée.

“Nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent voir un solde nul sur leurs comptes Coinbase et rencontrer des erreurs lors de l’achat ou de la vente. Notre équipe enquête sur cette question et fournira une mise à jour sous peu. Vos actifs sont en sécurité”, a déclaré la société. dit sur X.

Coinbase a inclus un lien vers son site Web où les clients peuvent suivre l’état de l’incident.

“Nous commençons à constater une amélioration des échanges avec la clientèle”, a indiqué la société dans une mise à jour sur son site. “En raison de l’augmentation du trafic, certains clients peuvent encore voir des erreurs lors de la connexion, des envois, des réceptions et avec certaines méthodes de paiement. Soyez assuré que vos fonds sont en sécurité.”

Sur les réseaux sociaux, certains traders de crypto-monnaie qui utilisent Coinbase ont déclaré que le problème avait érodé leur confiance dans la plateforme. Un utilisateur a souligné que les erreurs se produisaient à “un moment clé du marché”, étant donné que les prix du Bitcoin ont bondi ces derniers jours et ont dépassé les 60 000 dollars jeudi.