Pour mieux soutenir les travailleurs hybrides, Cisco Webex lance des mises à jour majeures de sa suite Webex, y compris des fonctionnalités pour mieux prendre en charge le travail flexible, un partenariat avec Microsoft, une toute nouvelle application de tableau blanc et de nouvelles fonctionnalités pour aider à améliorer la sécurité et la gérabilité.
Les annonces des nouvelles fonctionnalités ont été faites mardi lors de la conférence annuelle WebexOne de la société. S’exprimant lors d’une table ronde médiatique, le directeur général de la sécurité et de la collaboration chez Cisco, Jeetu Patel, a déclaré que même si la plupart des entreprises travaillent de manière hybride depuis longtemps, il y a encore souvent un problème de déconnexion qui vient de ne pas être dans le même espace physique que vos collègues.
« La réalité est que ce problème ne peut être résolu isolément », a-t-il déclaré. “Ce n’est plus seulement un problème technique, il y a un aspect culturel.”
Alors que les travailleurs doivent être conscients de la façon dont ils se comportent et s’engagent les uns avec les autres lors de réunions hybrides pour le personnel à distance et sur site, Patel a déclaré que les organisations doivent également être conscientes qu’il existe un aspect de configuration de l’espace et des installations pour résoudre ce problème.
“Ce que nous avons vu, c’est que cela nécessite une solution holistique”, a déclaré Patel.
Réinventer l’espace de travail
La majorité des nouvelles fonctionnalités que Cisco a ajoutées à sa plate-forme Webex relèvent de ce que l’entreprise décrit comme une « réinvention » du lieu de travail.
Bien que les modèles de travail hybrides et à distance se soient solidement ancrés en tant que mode de travail établi, un Rapport d’octobre 2022 de Frost & Sullivan en examinant l’état du marché mondial des appareils de visioconférence, seuls 6,4 % des salles de réunion et des salles de classe sont équipées de la vidéo.
Pour surmonter ce manque de déploiement, Cisco a formé un certain nombre de partenariats et offre de nouvelles fonctionnalités pour faciliter l’interopérabilité vidéo et rendre les expériences de réunion plus transparentes. Par exemple, les utilisateurs d’iPhone et d’iPad peuvent désormais partager le contenu de la caméra orientée vers l’arrière ou vers l’avant via l’application Webex Meetings et annoter ce qu’ils voient avec Mobile Camera Share.
D’autres annonces incluent un nouveau Cisco Room Kit EQ, un appareil informatique basé sur l’IA qui offre des expériences de réunion améliorées en permettant à la vidéo de grands espaces pour un travail inclusif et hybride.
La société a également annoncé un nouveau guide de conception d’espace de travail hybride pour aider les clients à concevoir des lieux de travail hybrides de nouvelle génération. Englobant les solutions pour bâtiments intelligents de Cisco telles que la collaboration, la mise en réseau et la technologie de sécurité, il offre également une caméra intégrée et une intelligence audio. De plus, Webex Control Hub est désormais intégré à Cisco Spaces, fournissant aux employés des informations critiques, telles que des mises à jour en temps réel sur l’occupation et la qualité de l’air, conçues pour améliorer l’expérience au bureau.
Ailleurs, les mises à jour des événements Webex et des webinaires donneront aux utilisateurs l’accès à un lobby virtuel pour les événements en ligne qui prendront en charge une variété de personnalisations pour les agendas, les biographies des conférenciers et les sponsors. De nouveaux widgets de contenu et outils de production ont également été introduits.
Enfin, un nouveau partenariat avec Microsoft permet aux utilisateurs d’avoir la fonctionnalité Microsoft Teams Rooms sur les appareils de collaboration de Cisco, tandis qu’une mise à jour de Webex Calling inclut une nouvelle intégration avec Microsoft Teams, permettant aux utilisateurs de passer des appels Webex de niveau entreprise de manière transparente à partir de l’interface Teams.
Patel a comparé le secteur de la visioconférence au marché du divertissement en pleine croissance, dans la mesure où les employés ont souvent différentes plates-formes de collaboration pour répondre à différents besoins, de la même manière que la multitude de services de streaming actuellement disponibles pour les clients offrent tous quelque chose d’unique.
En rendant Microsoft Teams Rooms disponible en mode natif sur les appareils Cisco, l’entreprise tente d’éliminer une partie du stress lié au passage constant d’une plate-forme à l’autre.
“Microsoft Teams s’améliore en fait lorsqu’il est utilisé sur un appareil Cisco, car vous pouvez bénéficier de tous [Cisco’s AI] capacités », a déclaré Patel.
Toute nouvelle solution de tableau blanc numérique
Cisco Webex offre depuis longtemps aux utilisateurs un outil de tableau blanc de base en réunion pour aider à stimuler la collaboration. Cependant, mardi, la société a annoncé le lancement de sa nouvelle application Webex Whiteboard, un outil autonome qui fera partie de la suite Webex et peut être utilisé dans et en dehors des réunions Webex.
En s’adressant aux clients, Abhay Kulkarni, directeur général de l’application Webex dans le groupe de collaboration de l’équipe Cisco, a déclaré que l’une des choses les plus souvent citées comme manquantes est la capacité de réfléchir avec des personnes à la volée.
« Il était très important de disposer d’outils qui vous permettent d’utiliser un tableau blanc de n’importe où, que vous soyez sur un ordinateur portable, une tablette ou un téléphone portable », a-t-il déclaré.
Alors que Cisco s’est également associé à des fournisseurs de tableaux blancs tiers comme Miro et Murel, Kulkarni a expliqué que l’entreprise souhaitait continuer à développer ses propres innovations de tableau blanc en interne, car faciliter le type de collaboration impromptue qu’il peut inspirer est un cas d’utilisation important que Cisco souhaitait. pour aider à résoudre.
La nouvelle application de tableau blanc sera disponible pour les clients à partir de novembre 2022.
Avec la nouvelle application de tableau blanc Webex dans la suite Webex, les utilisateurs peuvent démarrer ou rejoindre un tableau blanc à partir d’un navigateur, de l’application Webex ou d’un appareil Cisco. Les tableaux blancs peuvent être combinés avec les sondages Slido et enregistrés et partagés dans un espace Webex pour un travail asynchrone et collaboratif.
En plus d’offrir de nouvelles fonctionnalités de tableau blanc améliorées aux utilisateurs, Cisco Webex rend son outil de travail asynchrone Vidcast largement disponible. Lancée l’année dernière, la société estime avoir économisé aux utilisateurs 47 millions de minutes de réunions.
Plus de 40 nouvelles innovations pour l’outil ont également été annoncées, notamment une capacité d’édition alimentée par l’IA qui réduit le temps nécessaire à la création de contenu, et une intégration Slido qui intègre les sondages et l’engagement du public dans le contenu vidéo partagé.
Sécurisé par conception
La dernière série d’annonces de Cisco Webex s’étend de son premier principe de produit : « Être sécurisé dès la conception et privé par défaut ».
Par conséquent, Kulkarni a déclaré que les nouvelles mises à jour de sécurité de la plate-forme aident à garantir que les opérations informatiques sont déployées, optimisées et surveillées de manière efficace et sécurisée.
La nouvelle fonctionnalité de filigrane audio de Cisco Webex marque de manière unique les flux audio de chaque participant à une réunion confidentielle avec un marqueur qui ne peut pas être entendu par l’oreille humaine, de sorte que les enregistrements divulgués puissent être retracés jusqu’à celui qui les a diffusés. L’idée est de permettre aux organisations de mieux protéger la propriété intellectuelle dans le monde hybride d’aujourd’hui avec des équipes plus dispersées et distantes.
De plus, la nouvelle fonctionnalité Control Hub as a Coach offre aux clients de Cisco Webex un coach numérique qui guide les administrateurs informatiques pour atteindre la configuration des meilleures pratiques, la qualité d’adoption et créer une plus grande efficacité pour la gestion et le soutien des travailleurs.
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