La chaîne de cinémas Cineplex est sous le feu des projecteurs du Bureau de la concurrence « pour avoir annoncé des billets de cinéma à un prix inférieur à celui que de nombreux consommateurs doivent réellement payer ». Depuis juin 2022, Cineplex facture à ses clients des frais de réservation de 1,50 $ pour chaque billet, sans les indiquer clairement dans le prix annoncé, ce qui constitue une violation de la loi, selon le Bureau. Une enquête a révélé que de nombreux consommateurs ne peuvent pas acheter de billets au prix annoncé en raison des frais de réservation en ligne obligatoires de 1,50 $ ajoutés par l’entreprise. Le Bureau de la concurrence espère que son action en justice mettra fin à cette publicité trompeuse, que Cineplex sera sanctionné et que les consommateurs lésés seront indemnisés. Selon le bureau, les frais de réservation en ligne ont généré des revenus considérables pour Cineplex depuis leur introduction en juin 2022. Cineplex est la plus grande chaîne de cinémas au Canada, avec environ 170 emplacements et plus de 10 000 employés dans tout le pays.
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