Celonis vous permet d’utiliser ChatGPT pour comprendre les processus

La startup milliardaire Celonis rachète Symbio à la Bavière. L’achat devrait donner aux utilisateurs accès à l’IA générative, par exemple pour interroger les causes des goulots d’étranglement.

Avec cette acquisition, l’éditeur de logiciels Celonis, basé à Munich, pose les bases permettant aux entreprises de pouvoir utiliser un chatbot pour détecter les problèmes dans leurs processus commerciaux. Celonis a annoncé lundi l’acquisition de la société Symbioworld, spécialisée dans la gestion de processus métiers utilisant l’intelligence artificielle. Il a été convenu de ne pas divulguer le prix d’achat.

Celonis est l’une des startups allemandes les mieux notées et est un pionnier du Process Mining, dans lequel les processus commerciaux des entreprises sont évalués numériquement. Le logiciel Symbio aide à comprendre les liens entre les points de données individuels, comme l’explique Carsten Thoma, directeur général de Celonis.

« Les collaborateurs et des entreprises entières peuvent acquérir de nouvelles connaissances, par exemple sur les causes des goulots d’étranglement. Grâce aux informations sur le contexte d’un processus, ils peuvent mettre en œuvre des recommandations et obtenir des améliorations plus rapidement », a déclaré Oliver Zeller, PDG de Symbio, dans l’annonce officielle.

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Dans le process mining classique, par exemple, vous pourriez constater que certaines factures n’ont pas encore été payées, que certaines commandes n’ont pas été entièrement exécutées et qu’un composant a des délais de livraison longs. Avec la nouvelle plateforme, vous pouvez immédiatement constater que les factures sont impayées parce que les commandes sont incomplètes – et la raison en est le composant manquant.

Celonis s’appuie sur ChatGPT d’OpenAI

Forts de ces connaissances, les utilisateurs de l’entreprise pourraient interroger les résultats à l’aide de ce que l’on appelle l’IA générative, comme les chatbots.

Les deux entreprises munichoises avaient déjà travaillé sur cette technologie. Celonis souhaite mettre à disposition des clients des modèles linguistiques dans quelques mois. Le logiciel de l’inventeur de ChatGPT, OpenAI, est utilisé pour communiquer avec les utilisateurs ; à la place, des modèles open source pouvant être personnalisés plus profondément sont utilisés en interne.

Symbio a été fondée en 2005 par Oliver Zeller et Steffen Ploetz. L’entreprise a son siège social à Aschheim, en Bavière.