Carelink : Aide d’urgence après des catastrophes dans les entreprises – Actualités

Après des catastrophes, l’aide des équipes soignantes peut s’avérer cruciale. Une fondation est spécialisée dans les entreprises.

Ils surviennent lorsque les choses se calment après une catastrophe. C’est ce qu’ils disent chez Carelink. Puis quand les secouristes et la police sont partis. Votre domaine, ce sont les blessures psychologiques.

Cela arrive en moyenne tous les jours, quelque part dans une entreprise en Suisse. «Nous sommes souvent appelés dans des cas de suicide», déclare Walter Kälin, directeur général de Carelink. Ils sont également impliqués dans des braquages ​​de banques, de petits magasins et de stations-service.

350 psychologues urgentistes et « soignants »

Une entreprise peut déclencher une alarme Carelink via la Rega. Vous disposerez ensuite de 15 minutes pour être rappelé au siège de Carelink à Glattbrugg, Zurich. Ce qui s’est passé? Combien sont concernés ?

Une fois que la direction responsable des opérations aura clarifié ces questions, elle pourra s’appuyer sur un réseau d’environ 350 psychologues urgentistes et dits « soignants ».

L’année dernière, la fondation a réalisé environ 380 missions de ce type. Carelink a des contrats avec des entreprises de tous secteurs et de toutes tailles. Cela comprend les CFF, Swisscom, l’UBS et la SRF.

L’aéroport de Zurich a fait appel à Carelink en cas d’événement dit « majeur », comme une fusillade.

Selon leur taille, les entreprises paient des cotisations comprises entre 5 000 et 50 000 francs par an. Ils peuvent contacter Carelink 24h/24 et bénéficier de conseils et de formations. Il y a aussi des coûts s’il est utilisé.

Carelink soutient également les licenciements massifs. Dans de tels cas, l’équipe travaille avec les entreprises pour préparer la manière dont elles transmettront ce message au personnel et elles sont disponibles pour des discussions.

Ils ont besoin de sécurité et de soutien.

Après une expérience extrême, le cerveau fonctionne différemment. Un événement potentiellement traumatisant pourrait représenter une rupture avec le temps, explique la psychologue urgentiste Petra Strickner, qui forme les cadres de Swisscom. La perception du temps évolue. Les personnes concernées ont ensuite divisé leur vie entre une période « avant » et une période « après ».

Immédiatement après, selon le directeur général Walter Kälin, les gens avaient besoin de deux choses : « Ils ont besoin de sécurité et de soutien ». Les réactions au stress sont très différentes. Pour certains, ils arrivent avec du retard. Carelink l’explique également aux personnes concernées.

Aucun syndrome d’assistance souhaité

Recruter de nouveaux services d’urgence n’est pas difficile. En règle générale, ce sont des personnes exerçant des professions connexes qui suivent une formation continue chez Carelink. Dans les jeux de rôle, ils se mettent dans différentes situations.

Une chose peut surprendre : Carelink ne recherche pas de personnes atteintes du syndrome de l’aide. La psychologue urgentiste Janine Köhli, qui dirige la journée de formation, déclare : « Nous sommes là pour permettre aux gens de faire face eux-mêmes à cette situation exceptionnelle. » Les petites décisions devraient être laissées aux personnes concernées. Par exemple, vous pouvez choisir une boisson et la préparer vous-même. De petites activités comme celles-ci peuvent atténuer le sentiment d’impuissance.

La fondation est expressément responsable de l’usage aigu. Toute personne ayant besoin d’une aide thérapeutique à long terme ne sera plus prise en charge par Carelink. Cependant, c’est l’exception. Quatre personnes sur cinq se remettent généralement d’un « événement extraordinaire » en quelques semaines.