Au cœur de la crise de l’antisémitisme qui frappe Facebook

2024-01-24 10:33:33

Mark Zuckerberg, le directeur général de l’entreprise, est juif et a parlé plus ouvertement de sa foi ces dernières années. En 2022, sa femme, Priscilla Chan, s’est convertie à cette religion.

M. Zuckerberg et son ancienne directrice des opérations Sheryl Sandberg, qui a annoncé la semaine dernière qu’elle quittait le conseil d’administration, ont tous deux fait l’objet de tropes antisémites.

Mais l’entreprise a depuis longtemps du mal à équilibrer la répression des discours de haine avec les tendances de Zuckerberg en matière de liberté d’expression. Les critiques affirment qu’il a sous-investi dans les modérateurs chargés de contrôler ses règles.

En 2018, Zuckerberg a semblé défendre les négationnistes de l’Holocauste, en déclarant : « Je suis juif, et il y a un groupe de personnes qui nient que l’Holocauste ait eu lieu. Mais en fin de compte, je ne crois pas que notre plateforme devrait supprimer cela parce que je pense qu’il y a des choses sur lesquelles différentes personnes se trompent.

Il s’est ensuite excusé, affirmant qu’il n’avait pas l’intention de défendre les personnes qui partageaient ces opinions, mais ce n’est que deux ans plus tard que la société a explicitement interdit de nier l’existence de l’Holocauste.

Une interdiction est une chose, mais faire respecter ces règles en est une autre. Dans le rapport de mardi, le Conseil de surveillance a déclaré que Meta était devenue trop dépendante des systèmes automatisés introduits pendant les blocages de Covid, lorsque l’activité en ligne a augmenté et que l’entreprise a dû réduire le nombre de modérateurs dans ses centres.

Les systèmes automatisés étaient toujours en place en mai de l’année dernière et le Conseil de surveillance a déclaré avoir rejeté à quatre reprises les utilisateurs signalant des messages niant l’Holocauste.

Tal-Or Cohen Montemayor, la fondatrice de CyberWell, affirme que seulement 20 % des 134 messages négationnistes que son organisation a signalés à Meta ont été supprimés.

« Cela correspond au taux moyen d’expulsion lorsque les gens signalent de l’antisémitisme », dit-elle. « Cela signifie que les utilisateurs juifs se sentent traumatisés et énervés à chaque fois qu’ils envoient un rapport et que celui-ci n’est pas suivi.

« Si vous envoyiez un rapport à la police et qu’elle ne se présentait qu’un cinquième du temps, continueriez-vous à l’appeler ?

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