Associé au détail | Columbus, Géorgie

Bienvenue chez Ross Stores, Inc., où nos différences nous rendent plus forts… Chez Ross and dd’s, l’inclusion est un mode de vie. Nous nous soucions de nos associés et des communautés que nous servons et nous apprécions leurs différences. Nous nous engageons à bâtir des équipes diversifiées et une culture inclusive. Nous respectons et célébrons la diversité des origines, des identités et des idées de ceux qui travaillent et achètent avec nous. Rejoignez-nous alors que nous poursuivons notre voyage vers la diversité, l’égalité et l’inclusion !

BUT GÉNÉRAL :

L’associé au détail est responsable de s’assurer que nos clients ont une expérience d’achat positive. L’associé établit un contact visuel, sourit et accueille tous les clients de manière courtoise et amicale, traite les autres associés avec respect, suit efficacement toutes les normes de bonnes pratiques de l’entreprise telles qu’elles sont décrites dans tous les centres de travail, maintient une zone de travail propre en tout temps et s’assure bonne présentation de la marchandise. On s’attend à ce que l’associé au détail soit engagé dans ces tâches telles qu’assignées pendant toutes les heures de travail et qu’il exécute une gamme de fonctions dans tous les domaines du magasin selon les besoins de l’entreprise ; L’associé peut être invité à effectuer des tâches supplémentaires dans des situations spécifiques, si l’exécution de ces tâches aide à atteindre nos objectifs de service à la clientèle et nos objectifs opérationnels.

FONCTIONS ESSENTIELLES:

• Comprend que la sécurité est la priorité numéro un et adopte des comportements sécuritaires dans tout ce qu’il fait.
• Maintient un niveau élevé de sensibilisation sur la surface de vente pour créer un environnement d’achat sûr et sécurisé pour tous. Maintient une sortie dégagée et sans encombrement vers les issues de secours. Corrige ou signale immédiatement toute condition ou pratique dangereuse à la direction du magasin.
• Traite tous les Clients et Associés avec respect et courtoisie ; est amical et professionnel à tout moment. Reconnaît les autres associés en utilisant les programmes de reconnaissance de l’entreprise.
• Assiste les clients de toutes les manières nécessaires – est formé au registre, aide les clients avec la marchandise et répond aux questions des clients de manière polie et compétente ; Accueille tous les clients en établissant un contact visuel, en souriant et en disant “bonjour” dans tout le magasin ainsi qu’en disant “merci” à chaque transaction d’enregistrement.
• Fournit des réponses rapides et efficaces aux clients à tout moment ; Répond immédiatement aux appels du service client. ; Traite tous les problèmes des clients de manière courtoise et serviable, en appelant un membre de la direction du magasin en cas de besoin.
• Représente et soutient la marque de l’entreprise à tout moment.
• Effectue des tâches de nettoyage telles que balayer, passer la vadrouille, épousseter, essuyer les comptoirs et les miroirs, réapprovisionner les fournitures des toilettes et désinfecter les zones à contact élevé, y compris le front-end, la surface de vente et les toilettes pour aider à maintenir les zones de marchandises, de clients et d’équipe.
• Maintient une apparence professionnelle et respecte en tout temps le code vestimentaire de l’entreprise.
• Effectue des tâches de nettoyage telles que balayer, passer la vadrouille, épousseter, essuyer les comptoirs et les miroirs, et réapprovisionner les fournitures de toilettes pour aider à entretenir les zones de marchandises, de clients et d’équipe.
• Effectue quotidiennement le dimensionnement et la récupération assignés selon les meilleures pratiques de l’entreprise pour garantir un magasin soigné, propre et organisé, bien entretenu et efficacement commercialisé selon les normes.
• Expédier les reçus de marchandises nouvellement reçus à la surface de vente avec un sentiment d’urgence, en commercialisant tous les articles selon les meilleures pratiques de l’entreprise conformément aux directives de présentation mensuelles et en maintenant la familiarité des marchandises/noms de marque au sein des départements pour aider les clients.
• Comprend le programme de sensibilisation à la prévention des pertes, l’autoroute des pénuries, le poste de spécialiste de la protection des magasins (SPS) (le cas échéant) et les normes de protection des marchandises.
• En tant que représentant de Ross Inc., fait preuve d’intégrité et d’honnêteté dans toutes les interactions avec les associés et les clients. Protège les informations confidentielles, les informations sur les espèces et les cartes de crédit, ainsi que les marchandises.
• Respecte toutes les politiques de marque en rupture de stock (MOS), y compris l’identification des marchandises MOS, le traitement approprié de chaque pièce et la notification à la direction du magasin pour examiner et approuver toutes les cessions.
• Suit toutes les politiques et procédures concernant les transactions en espèces, par chèque, par carte de crédit et de remboursement, les annulations et les procédures hors ligne ; Maintient un niveau élevé de sensibilisation et de précision lors du traitement des appels d’offres bancables.
• Démontre un sentiment d’urgence pour remplir efficacement son rôle. Maximise la productivité en exécutant toutes les meilleures pratiques du magasin et en minimisant les étapes et les contacts dans leur flux de travail.

COMPÉTENCES :

• Gère les processus de travail
• Le sens des affaires
• Plans, Aligne ; Priorise
• Crée des talents
• Collabore
• Montrer l’exemple
• Communique efficacement
• Assure la responsabilisation ; Exécution

QUALIFICATIONS ET COMPETENCES PARTICULIERES REQUISES :

• Communiquer efficacement avec les clients, les associés et la direction du magasin de manière amicale, respectueuse, coopérative et agréable.
• Capacité à effectuer des calculs mathématiques de base couramment utilisés dans les environnements de vente au détail.

EXIGENCES PHYSIQUES/ADA :

• Capacité à utiliser tout l’équipement du magasin, y compris les PDT, les registres et le PC, au besoin.
• Capacité à passer jusqu’à 100 % de son temps de travail debout, à marcher et à se déplacer dans le magasin.
• Capacité à se plier régulièrement à la taille, à s’accroupir, à s’agenouiller, à grimper, à porter, à atteindre et à se baisser.
• Capacité à pousser, tirer et soulever occasionnellement plus de 25 livres.
• Capacité à utiliser du matériel de conciergerie, des supports roulants, des échelles et d’autres fournitures assignées.
• Certaines missions peuvent nécessiter d’autres qualifications et compétences.;
• Associés qui travaillent par quarts dans l’entrepôt : capacité à pousser, tirer et soulever régulièrement plus de 20 livres.

RESPONSABILITÉS DE SUPERVISION :

Aucun

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ

Cette description de poste est un résumé des principales tâches et responsabilités du poste et du poste. Il ne s’agit pas d’une liste complète ou exhaustive des tâches et responsabilités. Le contenu est sujet à changement à la discrétion de la direction.

Ross est un employeur garantissant l’égalité des chances en matière d’emploi. Nous considérons les individus pour un emploi ou une promotion en fonction de leurs compétences, capacités et expérience. Nous pensons qu’il s’agit d’un élément essentiel de l’engagement global de la Société d’attirer, d’embaucher et de développer une main-d’œuvre solide, talentueuse et diversifiée. Ross s’engage à respecter toutes les lois applicables interdisant la discrimination fondée sur la race, la couleur, la croyance religieuse, l’âge, l’origine nationale, l’ascendance, les handicaps physiques, mentaux ou développementaux, le sexe (ce qui comprend la grossesse, l’accouchement, l’allaitement et les conditions médicales liées à la grossesse, accouchement ou allaitement), statut d’ancien combattant, statut militaire, statut matrimonial ou de partenariat domestique enregistré, état de santé (y compris le cancer ou les caractéristiques génétiques), informations génétiques, sexe, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, ainsi que toute autre catégorie protégée par lois fédérales, étatiques ou locales.