Apple publie un correctif pour un produit « chaud »

Apple a lancé sa nouvelle gamme d’appareils iPhone 15 – l’iPhone 15, l’iPhone 15 Plus, l’iPhone 15 Pro et l’iPhone 15 Pro Max – le 22 septembre. Les téléphones sont rapidement devenus un produit très prisé, mais pour certains, cela peut être littéral.

Après la sortie, les utilisateurs du Pro et du Pro Max ont signalé que les appareils pouvaient avoir des problèmes de surchauffe.

Sur un Forum de discussion Apple, un utilisateur a écrit : “Je viens de recevoir l’iPhone 15 Pro aujourd’hui et il fait tellement chaud que je ne peux même pas le tenir très longtemps !” Tandis qu’un autre utilisateur écrivait : “J’ai également l’iPhone 15 Pro et il surchauffe lorsque je suis en communication téléphonique pendant environ 8 à 10 minutes.” D’autres utilisateurs ont signalé que leur téléphone devenait chaud lorsqu’ils passaient un appel, regardaient des vidéos, ou certains ont même signalé une surchauffe lorsque le téléphone n’était pas utilisé.

L’équipe Let Joe Know a donc effectué notre propre contrôle de température. Dans une pièce fermée réglée à environ 72 degrés Fahrenheit, nous avons testé un iPhone 15 Pro Max. Voici ce que nous avons vécu :

• Le téléphone a atteint 80 degrés Fahrenheit après 10 minutes de visionnage de vidéos sans aucune autre application utilisée.
• Le téléphone a atteint 82 degrés Fahrenheit après un appel téléphonique de 10 minutes sans aucune autre application utilisée.
• Le téléphone a atteint 88 degrés Fahrenheit pendant le chargement et le visionnage de vidéos.
• Le téléphone a été abaissé à 82 degrés Fahrenheit après 10 minutes d’inutilisation et d’utilisation de l’application.

Dans un communiqué, Apple a imputé un bug logiciel et a souligné que le problème n’était pas lié au matériel ni à la puce A17 Pro ou au boîtier en titane. La société a ciblé trois raisons possibles de la surchauffe de certains modèles d’iPhone 15 :

• Apple affirme que les iPhones « peuvent sembler plus chauds au cours des premiers jours suivant la configuration ou la restauration de l’appareil en raison de l’augmentation de l’activité en arrière-plan ». Il s’agit d’un problème assez courant avec les nouveaux smartphones, mais, selon les utilisateurs, il pourrait avoir été exacerbé avec le lancement de l’iPhone 15.
• Certaines applications (dont Instagram et Uber) récemment mises à jour pour prendre en charge iOS 17 ont surchargé le processeur de la puce A17 Pro. Apple affirme travailler avec les développeurs concernés sur les correctifs en cours de déploiement.
• Un bug dans iOS 17 qui « affecte certains utilisateurs » sera corrigé dans une future mise à jour logicielle.

Apple a publié cette mise à jour logicielle – iOS 17.0.3 – affirmant qu’elle « résout un problème qui peut entraîner une température plus élevée que prévu sur l’iPhone ».
Les utilisateurs d’iPhone sont encouragés à installer la dernière mise à jour.

Le site Web d’assistance d’Apple avertit que les téléphones peuvent devenir trop chauds dans certaines situations, suggère de stocker les téléphones à des températures comprises entre 32 et 95 degrés Fahrenheit et prévient que le stockage des téléphones dans les voitures pourrait entraîner une surchauffe et finalement avoir un impact sur la durée de vie de la batterie de votre téléphone.

Lire à propos Les normes de sécurité d’Appleet que faire si vous recevez une notification de surchauffe sur leur site Web.