Apple pense que la santé sera la plus grande contribution de l’entreprise à l’humanité. À la tête de cette vision, l’Indo-Américain Sumbul Desai, qui, en tant que vice-président de la santé chez Apple, supervise les initiatives de santé de l’entreprise, y compris le développement de produits cliniques, les partenariats cliniques innovants et la recherche médicale. Secteur d’activité s’est entretenue avec Desai lors de sa visite à Mumbai pour comprendre comment Apple se positionne comme un acteur majeur dans le domaine de la santé. Extraits :
Quelle est votre évaluation de l’endroit où nous en sommes dans le parcours des technologies de la santé ? Est-ce encore au début du voyage transformationnel, similaire à la façon dont les smartphones ont changé notre façon de communiquer ?
Je pense vraiment que nous n’en sommes qu’au début, car en fin de compte, les technologies de la santé sont un très gros problème de gestion du changement des personnes. Il faut changer le comportement des médecins et ensuite il faut changer le comportement des patients et des clients. Le changement de comportement est l’une des choses les plus difficiles à faire. Et même lorsque nous examinons notre travail chez Apple, nous nous concentrons vraiment sur « vous » en tant qu’individu, et sur le client en tant qu’individu, et sur la façon dont nous permettons à un individu d’être holistique à propos de sa santé, sur la façon dont nous fournissons des informations exploitables basées sur leurs propres données fondées sur des preuves scientifiques et, évidemment, la confidentialité étant toujours au centre de tout ce que nous faisons.
Tim Cook a déclaré que la plus grande contribution d’Apple se situerait dans le domaine de la santé. Pourriez-vous nous donner un aperçu de ce qui s’en vient.
Nous nous concentrons sur le laser pour nous assurer que nous continuons à nous appuyer sur le travail que nous avons accompli, et nous nous concentrons vraiment sur la sensibilisation et l’autonomisation de chaque individu afin qu’il soit vraiment maître de sa propre santé. Nous investissons dans la recherche et nous collaborons avec la communauté médicale, qui prendra tous ces nouveaux signaux technologiques et nous aidera vraiment à comprendre votre santé de plus en plus tôt. Si nous pouvons toucher la vie des gens d’une manière qui nous permette de les empêcher de développer des maladies, ou d’être en meilleure santé et de se sentir habilités et éduqués pour gérer leurs propres soins de santé. Il n’y a rien de plus percutant que cela.
Comment convaincre les gens de la confidentialité en ce qui concerne leurs données de santé, étant donné que nous avons eu tant de cas de violations de données et d’utilisation abusive des données des utilisateurs.
Nous vivons et respirons la vie privée. Et pour nous, ce n’est pas qu’une ligne. Pour nous, être le premier à commercialiser n’est pas aussi important que de garantir des fonctionnalités de confidentialité, même si cela signifie prendre plus de temps pour développer la fonctionnalité. Ainsi, toutes vos données sont locales sur l’appareil, nous n’obtenons aucune donnée dans le cloud. Et si vous choisissez de synchroniser avec iCloud, par exemple, il est crypté de bout en bout. La seule chose que nous pouvons faire est de continuer à nous concentrer sur la confidentialité – c’est au cœur de la façon dont nous développons nos produits, et nous ne connaissons en fait pas d’autre moyen. Vous devez vous attendre au même niveau de confidentialité de votre technologie que vous attendez de votre médecin. C’est la norme à laquelle nous nous tenons. Par exemple, la fonctionnalité de notification du rythme cardiaque que nous avons introduite nous a pris une année supplémentaire pour être publiée car non seulement nous voulions nous assurer de la valider d’un point de vue scientifique, mais également garantir la confidentialité des utilisateurs. Au fur et à mesure que nous en faisons plus et que nous enseignons aux gens comment nous développons, nous espérons que nous relèverons la barre et la confidentialité pour tout le monde.
Apple sert le haut de gamme des consommateurs. La personne qui achète une Apple Watch reçoit probablement déjà des soins de santé de qualité. Comment comptez-vous traduire votre vision de démocratisation de la disponibilité des outils de santé pour le plus grand nombre ?
Nous ne cherchons pas à remplacer les soins de santé, donc je ne sais vraiment pas si, simplement parce que vous avez une montre, vous obtenez de meilleurs soins de santé. Parce que le système de santé fournit toujours en fin de compte des soins de santé. Nous ne fournissons pas de soins de santé. Mais cela dit, vous savez que nous avons passé beaucoup de temps à essayer de diversifier notre gamme d’appareils, où nous proposons les appareils SE qui sont plus accessibles, et c’est quelque chose auquel nous accordons beaucoup d’attention. L’autre chose est que nous cherchons des moyens sur divers marchés de pouvoir fournir des moyens qui rendent les appareils plus abordables.
Et l’autre chose que nous faisons, c’est que nous gérons un programme pour les chercheurs qui veulent vraiment apprendre à utiliser cette technologie de la santé d’une manière qui la démocratise. Cela nécessite des études et nous donnons des montres à ces chercheurs. Nous sommes vraiment déterminés à faire en sorte que les gens apprennent comment cette technologie peut faire la différence. Nous en sommes encore aux premiers jours et nous espérons donc qu’au fil du temps, nous en apprendrons davantage et rendrons plus de fonctionnalités disponibles, nous rendrons également la technologie plus accessible à davantage de personnes. Nous investissons vraiment pour redonner à l’écosystème.
Comment évaluez-vous la qualité de la recherche en Inde et cherchez-vous à vous associer à des chercheurs indiens ?
Je pense que certains des meilleurs chercheurs sont ici en Inde. Il ne fait aucun doute que l’Inde possède une communauté de recherche de classe mondiale, et nous recherchons toujours des opportunités. Apple est très enthousiaste à propos de l’Inde. Nous sommes ravis de passer du temps avec des gens incroyablement intelligents Évidemment, l’Inde est un endroit spécial pour moi car c’est ma deuxième maison. Donc, nous sommes incroyablement excités et nous recherchons des opportunités vraiment incroyables pour faire de grandes choses dans le domaine de la santé, et nous pensons que l’Inde serait également un excellent endroit pour examiner les choses.
Selon vous, quel est votre défi numéro un dans le contexte actuel pour vous assurer de réaliser ce que vous voulez faire ?
Il y a tellement de choses à faire, mais nous voulons nous assurer que nous nous concentrons sur les domaines qui peuvent fournir des informations exploitables fondées sur des preuves scientifiques. Parce que lorsque nous développons nos fonctionnalités, nous prêtons beaucoup d’attention à la science qui les sous-tend. Pourtant, il y a tellement d’opportunités de faire tellement de choses que vous devez prendre ces décisions difficiles pour dire, nous allons travailler là-dessus, nous n’allons pas travailler là-dessus.
L’espace évolue si vite que nous sommes vraiment ravis d’apprendre. Nos équipes sont tellement enthousiasmées par le travail que nous devons souvent dire non, nous allons travailler dessus maintenant et nous allons travailler là-dessus plus tard. Je dirais donc que c’est probablement l’un de nos plus grands défis, mais nous le considérons également comme une opportunité, car cela signifie qu’il reste encore beaucoup de travail à faire.
Apporterez-vous des capteurs sur votre montre qui peuvent indiquer les niveaux de sucre dans le sang, en particulier sur des marchés comme l’Inde, la capitale mondiale du diabète ?
Tous ces domaines sont des domaines vraiment importants, mais ils nécessitent beaucoup de science derrière eux.
Que pensez-vous des brevets dans le contexte de ce qui s’est passé aux États-Unis, où l’administration a confirmé une décision contre Apple. Pensez-vous que de telles actions peuvent perturber l’innovation ?
Je viens d’une industrie où les universitaires voulaient vraiment innover. Et pour que l’innovation se produise, vous devez permettre aux petits acteurs d’innover, c’est pourquoi nous prenons autant de temps pour travailler avec nos développeurs. Mais vous avez aussi besoin de grands acteurs pour innover. Les règles s’appliquent de la même manière dans tous les domaines et je pense donc qu’il est vraiment important de permettre cette innovation, quelle que soit sa taille.
Publié le 27 février 2023
