Apple admet que la surchauffe de l’iPhone 15 Pro est un réel problème

Apple a reconnu le problème de surchauffe qui touche un nombre inconnu d’appareils iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max, promettant un correctif logiciel.

Au cours de la semaine dernière, des rapports de surchauffe ont commencé à apparaître. Comme seuls les propriétaires d’iPhone 15 Pro et d’iPhone 15 Pro Max se sont plaints de ce problème, certaines personnes ont émis l’hypothèse que quelque chose dans la conception de l’iPhone 15 Pro provoquait une surchauffe.

Apple a attribué le problème de surchauffe à trois facteurs logiciels, affirmant qu’il devrait être bientôt résolu par une mise à jour iOS 17. L’entreprise a éliminé toute possibilité de problème matériel. Il a également déclaré que le cadre en titane et la sous-structure interne en aluminium de l’iPhone 15 Pros n’ont rien à voir avec la surchauffe.

Apple admet que les iPhone 15 Pro souffrent de surchauffe

Dans une déclaration à Forbes Le journaliste David Phelan, le fabricant de l’iPhone, explique que le problème de surchauffe de l’iPhone 15 Pro est causé par trois facteurs :

• Restaurer l’appareil à partir d’une sauvegarde ou le configurer comme neuf
• Applications tierces qui se comportent mal
• Un bug dans iOS 17

Voici ce qu’Apple a déclaré à Forbes :

Nous avons identifié quelques conditions qui peuvent faire chauffer l’iPhone plus que prévu. L’appareil peut sembler plus chaud au cours des premiers jours suivant sa configuration ou sa restauration en raison de l’augmentation de l’activité en arrière-plan.

Il s’agit d’un effet secondaire connu lors de la restauration à partir d’une sauvegarde ou de la configuration en tant que nouveau. Vous l’avez remarqué vous-même : après avoir mis à niveau votre iPhone vers une nouvelle version majeure d’iOS comme iOS 17, il semble lent et chaud les premières heures, voire les premiers jours. D’un autre côté, certaines personnes affirment que leur appareil continue de surchauffer au-delà de cette période de configuration initiale.

Un autre problème concerne certaines mises à jour récentes d’applications tierces qui entraînent une surcharge du système. Nous travaillons avec ces développeurs d’applications sur des correctifs en cours de déploiement.

Les principaux coupables semblent être des applications bien connues que des millions de personnes utilisent, comme Instagram et Uber. Les applications graphiquement intenses comme le jeu de course Asphalt 9: Legends provoquent également une surchauffe. Forbes affirme qu’Instagram a fourni un correctif dans la mise à jour de mercredi.

Nous avons également trouvé un bug dans iOS 17 qui affecte certains utilisateurs et qui sera résolu dans une mise à jour logicielle.

Hmm, quelque chose me dit que c’est peut-être la raison pour laquelle de nombreux propriétaires d’iPhone 15 Pro et d’iPhone 15 Pro Max se plaignent de surchauffe. Forbes a appris que le correctif logiciel ne limiterait pas le processeur pour résoudre à moindre coût le problème de surchauffe de l’iPhone.

Cependant, la déclaration d’Apple ne répond pas à un afflux de plaintes publiées sur les réseaux sociaux concernant la surchauffe de l’ensemble de la gamme iPhone 15 pendant le chargement USB-C.

Tests de température Dxomark pour l’iPhone 15 Pro Max par rapport à d’autres modèles. Il est intéressant de noter que leur iPhone 15 standard est devenu encore plus chaud. pic.twitter.com/cKmdOzjPgB

-Mark Gurman (@markgurman) 28 septembre 2023

La surchauffe présente-t-elle un risque pour la sécurité ?

Non, le problème de surchauffe ne présente pas de risque pour la sécurité car tous les iPhone utilisent des protections intégrées pour réguler la température des composants internes. Et si la température dépasse un certain seuil, un écran d’avertissement de température s’affiche à l’utilisateur indiquant : « L’iPhone doit refroidir avant de pouvoir l’utiliser. »

Si votre iPhone a été exposé à la lumière directe du soleil pendant l’été, vous avez peut-être vu cet écran. En parlant de cela, nous avons quelques conseils utiles pour empêcher vos appareils iOS de devenir trop chauds, alors assurez-vous de les consulter.

Rapports de surchauffe contradictoires

Peu de temps après l’arrivée de la famille iPhone 15 dans les magasins le 22 septembre, les premiers utilisateurs ont commencé à se plaindre de surchauffe. Les rapports étaient incohérents, certaines personnes subissant une surchauffe uniquement lors du chargement de leur iPhone et d’autres affirmant que leur téléphone était chaud tout au long de la journée.

D’autres ont attribué cela aux chargeurs USB-C bon marché, notamment ceux pour Android. Cela ne semble pas possible car la grande majorité des chargeurs USB-C utilisent aujourd’hui le protocole USB Power Delivery, qui permet aux appareils de négocier leurs besoins en énergie et de revenir à la charge lente par défaut en cas d’échec.

La restauration à partir d’une sauvegarde iCloud met à rude épreuve les ressources

Dans un document justificatifApple explique que n’importe quel iPhone peut temporairement être chaud au toucher lorsqu’il est configuré pour la première fois ou restauré à partir d’une sauvegarde.

Dès que vous saisissez vos informations iCloud lors de la configuration, l’iPhone commence à télécharger des gigaoctets d’applications, de données, de paramètres, de photos, de vidéos et bien plus encore. De plus, Spotlight et Photos doivent réindexer le contenu de votre appareil.

L’utilisation d’applications, de jeux ou de fonctionnalités gourmandes en graphiques ou en processeur, notamment des applications de réalité augmentée et la diffusion de vidéos de haute qualité, rendra également le téléphone plus chaud. “Ces conditions sont normales et votre appareil reviendra à une température normale une fois le processus terminé ou lorsque vous aurez terminé votre activité”, peut-on lire.