An Post a salué une percée majeure dans une bataille de longue date avec le Royal Mail du Royaume-Uni sur les problèmes de colis en provenance du Royaume-Uni depuis le Brexit – qui l’avait obligé à renvoyer des milliers de colis chaque semaine.
Un nouveau système a été introduit pour le réseau postal britannique au cours des trois dernières semaines, après des mois de demandes d’An Post pour résoudre les problèmes.
Le problème concernait principalement les colis provenant de petites entreprises au Royaume-Uni qui n’affichaient pas les données douanières correctes.
Les grands détaillants avaient rapidement mis en place des systèmes pour assurer des livraisons fluides après l’entrée en vigueur de nouvelles règles à la suite du Brexit.
En décembre dernier, le PDG d’An Post, David McRedmond, a écrit une lettre au Financial Timessoulignant les problèmes persistants avec les colis britanniques et demandant pourquoi «la poste britannique a refusé de mettre en œuvre les systèmes nécessaires pour se conformer aux nouvelles règles douanières de l’UE».
Garrett Bridgeman, directeur général du courrier et des colis d’An Post, a déclaré au Indépendant du dimanche: “Nous travaillons avec Royal Mail depuis un an et demi, en disant : ‘Les gars, vous devez mettre ces systèmes en place – parce que c’est une si mauvaise expérience client de notre côté.’
« Il a fallu beaucoup de pression de la part de notre PDG. Sous la pression exercée, ils ont mis en place les systèmes au Royaume-Uni dans 10 000 bureaux de poste.
Depuis l’entrée en vigueur des règles, An Post a collecté 167 millions d’euros, principalement liés à des colis au Royaume-Uni
“Nous sommes ravis de dire que si les clients ont eu de mauvaises expériences, heureusement, ils en auront désormais de bien meilleures – les données seront disponibles et les clients pourront à nouveau commercer avec le Royaume-Uni.”
S’il était frustrant pour les clients, il handicapait également les PME britanniques. Bridgeman a estimé que 70 000 entreprises avaient cessé de vendre aux clients irlandais en raison du problème.
Le Brexit a eu un effet significatif sur l’envoi de marchandises entre l’Irlande et le Royaume-Uni. Avant l’entrée en vigueur des règles douanières, An Post collectait entre 1 et 2 millions d’euros par an en frais de douane.
Depuis l’entrée en vigueur de règles affectant tous les “pays tiers”, y compris le Royaume-Uni, An Post a collecté 167 millions d’euros en deux ans, principalement liés aux colis britanniques.
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Royal Mail a déployé un nouveau système
“Environ 50% de nos colis seraient nationaux et environ 50% viendraient de l’international – et les deux tiers d’entre eux viennent du Royaume-Uni”, a déclaré Bridgeman.
Alors que les colis sans le code à 10 chiffres requis en provenance de «pays tiers» tels que le Royaume-Uni étaient auparavant renvoyés à l’expéditeur, les destinataires devront désormais payer des frais de douane lorsqu’ils accepteront la livraison des articles.
Cependant, Bridgeman a déclaré qu’An Post espérait que Royal Mail passerait à une solution où tous les frais pourraient être payés en une seule transaction.
«Nous travaillons avec Royal Mail pour dire que nous voulons que les clients puissent le faire à la caisse en ligne. Tout serait donc intégré. Nous voulons qu’il soit aussi transparent que possible pour les consommateurs irlandais de commercer avec le Royaume-Uni. »
