Amazon a insisté sur le fait que sa plateforme « Just Walk Out » n’était pas alimentée par des employés. L’entreprise n’a pas affirmé que ses technologies de paiement sans contact et sans numéraire étaient totalement exemptes de techniciens humains ou d’examen manuel.
Le programme « Just Walk Out » d’Amazon n’avait-il pas des travailleurs à distance ?
Amazon supprime progressivement les magasins qui ne disposaient ni de serveurs ni de caissiers. L’entreprise avait installé plusieurs caméras et capteurs capables de lire les paniers des clients et de les facturer automatiquement. L’intelligence artificielle, ou IA, était censée alimenter la technologie Just Walk Out.
Cependant, plus tôt ce mois-ci, plusieurs rapports suggéraient que la technologie « Just Walk Out » d’Amazon n’était pas vraiment basée sur l’IA. Ils suggèrent qu’Amazon a employé environ 1 000 travailleurs en Inde pour faire le gros du travail.
Ces employés du back-office regardaient essentiellement les gens faire leurs achats dans les magasins Just Walk Out d’Amazon, selon les rapports. Ces travailleurs à distance peuvent avoir examiné manuellement les achats. Certains rapports indiquent que les employés d’Amazon ont dû examiner environ 70 %, soit 700 transactions sur 1 000, en 2022.
Amazon indique sur son site Web que Just Walk Out utilise « la vision par ordinateur, la fusion de capteurs et l’apprentissage profond », mais ne nomme pas les sous-traitants. L’entreprise a déclaré à Gizmodo que les employés commentaient les vidéos pour contribuer à les améliorer et qu’ils approuvaient « une petite quantité de shopping »…
– Shashank (@randomdalit) 17 avril 2024
Cela peut indiquer qu’Amazon ne s’est pas vraiment appuyé sur l’IA. Cependant, le géant du commerce électronique insiste sur le fait que ces rapports sont « erronés ». L’entreprise ne nie pas la présence et l’utilisation de personnes réelles dans la technologie.
Amazon a affirmé que les employés humains aidaient à annoter les données d’achat générées par l’IA et celles du monde réel. Ce travail manuel a contribué à améliorer le système Just Walk Out plutôt que de le lancer entièrement.
Dilip Kumar, vice-président d’AWS Applications, a déclaré que le travail humain avait contribué à améliorer et à former l’IA qui alimente la technologie Just Walk Out.
Amazon Dash Cart est l’avenir ?
Le Dash Cart d’Amazon est le panier intelligent de l’entreprise qui comprend des caméras, des capteurs et des scanners. Cette suite de technologies permet aux acheteurs d’appeler rapidement leurs achats et de gagner du temps.
Amazon insiste sur le fait que la technologie Just Walk Out n’est qu’une version améliorée d’Amazon Dash Cart. “Il utilise la même technologie avancée de vision par ordinateur que Just Walk Out”, a affirmé Dilip.
« La technologie Just Walk Out détecte quand la main d’un acheteur interagit avec un produit en rayon. Lorsque cela se produit, les algorithmes d’apprentissage automatique (ML) garantissent que le bon article est ajouté au panier virtuel de l’acheteur sans aucune connaissance particulière de la personne.
En déployant la technologie sans espèces « Just Walk Out » dans ses magasins, Amazon affirme élargir la liste des autres détaillants qui l’utilisent.
– Bloomberg Asie (@BloombergAsia) 17 avril 2024
L’élément humain, qu’Amazon a reconnu comme faisant partie de la technologie Just Walk Out, facilite les opérations de marquage et d’annotation. Ces travailleurs à distance « ne regardent pas les vidéos en direct des clients pour générer des reçus », a déclaré Amazon.
Il semble que, comme la plupart des algorithmes d’IA et de ML, Amazon utilise des évaluateurs humains. C’est un fait que la plupart des projets d’IA comportent un élément humain. En effet, dans plusieurs cas, les humains sont obligatoires pour s’assurer que l’IA fait correctement son travail.
🛍️Une nouvelle passionnante pour les acheteurs ! Amazon n’abandonne pas sa technologie Just Walk Out, et prévoit de la vendre à plus de 120 sociétés tierces d’ici la fin de l’année ! 💳
👉Just Walk Out utilise des caméras, l’IA et des capteurs de suivi pour permettre aux clients de saisir ce qu’ils veulent et de s’en aller s’ils… pic.twitter.com/eY3uUzpAia
– Marchés inhabituels (@UnusualMarkets) 17 avril 2024
Amazon affirme que les clients préfèrent Amazon Dash Cart et qu’il commencera à intégrer la technologie chez les détaillants tiers et dans tous les magasins Amazon Fresh. L’entreprise avait récemment indiqué qu’elle abandonnerait cette technologie, du moins aux États-Unis. Cependant, il a déclaré que des « problèmes de données » freinaient la technologie.
2024-04-18 06:10:18
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