Amazon supprime progressivement son épiceries sans caisse avec la technologie « Just Walk Out », rapportée pour la première fois par L’information Mardi. Le vice-président principal des épiceries de l’entreprise a déclaré qu’ils s’éloignaient de Just Walk Out, qui s’appuyait sur des caméras et des capteurs pour suivre ce avec quoi les gens quittaient le magasin.
Un peu plus de la moitié des magasins Amazon Fresh sont équipés de Just Walk Out. La technologie permet aux clients d’éviter complètement le paiement en scannant un code QR lorsqu’ils entrent dans le magasin. Même si cela semblait complètement automatisé, Just Walk Out s’appuyait sur plus de 1 000 personnes en Inde regardent et étiquetent des vidéos pour garantir des paiements précis. Les caissiers ont simplement été déplacés hors site et ils vous ont surveillé pendant que vous faisiez vos achats.
Mercredi, GeekWire a rapporté qu’Amazon Web Services supprime quelques centaines d’emplois dans son équipe technologique de magasins physiques, selon des courriels internes. Les licenciements auraient un impact sur certaines parties des équipes d’identité et de paiement d’Amazon.
Au lieu de Just Walk Out, Amazon s’oriente vers Chariots de tableau de bord, un scanner et un écran intégrés à votre panier, vous permettant de passer à la caisse pendant que vous magasinez. Ceux-ci offrent une solution plus fiable que Just Walk Out. Les magasins Amazon Fresh proposeront désormais également des caisses automatiques, pour les personnes qui ne sont pas membres d’Amazon.
“Nous déployons Amazon Dash Cart, nos paniers d’achat intelligents”, a déclaré un porte-parole d’Amazon à Gizmodo. Amazon a confirmé que cette fonctionnalité remplace sa technologie Just Walk Out dans les magasins existants.
Just Walk Out était le premier introduit en 2016, présentant l’innovation la plus grande et la plus audacieuse d’Amazon en matière d’épicerie. La technologie semblait incroyable, mais il y a eu quelques embûches. Il fallait souvent des heures aux clients pour recevoir les reçus après avoir quitté le magasin, en grande partie parce que les caissiers offshore regardaient des vidéos et attribuaient des articles à différents clients. Le système de scanners et de caméras vidéo dans chaque magasin est également incroyablement coûteux.
Selon Les Informations, 700 ventes Just Walk Out sur 1 000 nécessitaient des évaluateurs humains à partir de 2022. Cela n’a largement pas atteint les objectifs internes d’Amazon consistant à atteindre moins de 50 avis pour 1 000 ventes. Amazon a qualifié cette caractérisation d’inexacte et conteste le nombre d’achats nécessitant des avis.
“Le rôle principal de nos associés aux données d’apprentissage automatique est d’annoter les images vidéo, ce qui est nécessaire à l’amélioration continue du modèle d’apprentissage automatique sous-jacent”, a déclaré un porte-parole d’Amazon à Gizmodo. Cependant, le porte-parole a reconnu que ces associés valident « une petite minorité » de visites commerciales lorsque l’IA ne peut pas déterminer un achat.
Amazon Fresh, l’épicerie du géant du commerce électronique lancée pour la première fois en 2007, compte un peu plus de 40 emplacements aux États-Unis. La société possède également Whole Foods, et de nombreuses expériences d’Amazon Fresh sont considérées comme des précurseurs pour la grande chaîne.
La société conserverait la technologie Just Walk Out dans un petit nombre de magasins Fresh au Royaume-Uni et dans certains de ses magasins de proximité Amazon Go. Amazon a également mis en œuvre la technologie Just Walk Out à plusieurs stades de baseball autour du pays. Ces emplacements permettront de maintenir la technologie.
Amazon tente de pénétrer davantage dans le secteur de l’épicerie pour se développer sur un autre marché d’un milliard de dollars. Bien qu’il possède Whole Foods, le géant du commerce électronique ne rivalise toujours pas avec les géants de l’alimentation comme Walmart, Costco et Kroger. La décision d’Amazon de renoncer à des tests coûteux comme Just Walk Out pourrait être le signe que l’entreprise cherche à étendre davantage sa présence en tant que supermarché.
